Guías prácticas, casos reales y buenas prácticas sobre WhatsApp Business, ecommerce y atención al cliente.
Tener 5.000 contactos no sirve si los tratás a todos igual. Waspy clasifica automáticamente cada cliente en una categoría (VIP, frecuente, nuevo, dormido, perdido) cruzando los pedidos de Tienda Nube con tu base de WhatsApp.
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Las dos sirven para mandar a varios. Pero una te termina con el número en rojo y la otra te da métricas, alcance real y cero riesgo de ban. Te explicamos la diferencia.
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Si mandás 1000 mensajes y solo te responden 10, Meta lo lee como invasivo y te baja la calificación. Te explicamos en simple cómo segmentar bien para que más gente te responda y tu número se mantenga sano.
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Tu equipo se quema respondiendo lo mismo todo el día: "¿tienen stock?", "¿cuándo me llega?", "¿cómo es el cambio?". El Agente IA de Waspy responde esas preguntas en tu nombre, con la info de tu tienda, y solo te pasa los chats que valen la pena.
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Es la pregunta que más escuchamos. La respuesta corta: no, si jugás dentro de las reglas de Meta. La larga, con números, niveles y los motivos por los que sí pueden suspenderte: acá abajo.
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Si nunca usaste una plataforma de WhatsApp Business, acá te explicamos todo en lenguaje simple: qué es la API, cómo conectar tu número sin perder la app, cómo funcionan las ventanas de 24 horas y las plantillas. Y sí, el equipo de Waspy te acompaña en cada paso.
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Meta clasifica cada plantilla en una de tres categorías — y cada una tiene reglas, costos y usos distintos. Si elegís mal la categoría, te la rechazan o te cobran más de lo que debías.
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Plantilla rechazada, campaña bloqueada. Te contamos los 10 motivos más comunes de rechazo y cómo escribir plantillas que pasen aprobación en la primera.
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El 70% de los carritos de ecommerce se abandonan. Un mensaje bien hecho por WhatsApp recupera entre 15% y 30%. Te mostramos cómo armarlo paso a paso.
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Todo lo que necesitás saber sobre la API de WhatsApp Business: qué es, cómo funciona, cuánto cuesta y cómo empezar. La guía definitiva actualizada.
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Confirmaciones, envíos, entregas, devoluciones. Los mensajes transaccionales por WhatsApp tienen 95% de apertura y bajan los tickets de soporte casi a la mitad. Así se arman.
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Desde 2024, Meta permite usar la app de WhatsApp Business y la API al mismo tiempo, con el mismo número. Te explicamos qué se sincroniza, qué no, y qué tener en cuenta.
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Hay decenas de plataformas que ofrecen WhatsApp API. Te explicamos qué mirar al elegir: precios, funciones, soporte y las trampas comunes.
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Las plantillas son la forma de escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas. Te explicamos cómo crearlas, qué aprueba Meta y qué rechaza.
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Los anuncios de Facebook e Instagram que abren WhatsApp tienen costos por conversación hasta 50% más bajos que los que llevan a tu web. Te explicamos cómo armarlos.
Leer másMuchos negocios arrancan con la app. Pero cuando el equipo crece, las limitaciones aparecen rápido. Te explicamos las diferencias reales y cuándo conviene dar el salto.
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Desde confirmaciones de pedido hasta seguimiento postventa, la automatización de WhatsApp ahorra horas de trabajo. Te mostramos los flujos que más impactan.
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Un número de WhatsApp, varios agentes respondiendo al mismo tiempo. Te explicamos cómo funciona el inbox compartido y por qué cambia la operación.
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Los bots de reglas responden siempre igual. La IA generativa responde como un vendedor real — si está bien configurada. Te mostramos cómo usarla sin perder el control.
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Tu cliente compra en Tienda Nube y después te escribe por WhatsApp. Sin integración, atendés a ciegas. Con Waspy, cada chat muestra los pedidos del cliente.
Leer másEl 80% de los consumidores prefieren comprar por WhatsApp. Te mostramos cómo usar la API para vender más con tu tienda online.
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Flows te deja armar formularios, calendarios y menús interactivos que funcionan adentro de WhatsApp, sin sacar al cliente al navegador. Así se usa en ecommerce y servicios.
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Si no medís, no mejorás. Te explicamos las métricas más importantes para evaluar tu operación de WhatsApp y cómo interpretarlas.
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Mandar la misma campaña a toda tu base es la forma más rápida de quemar tu número. Te explicamos cómo segmentar para subir la conversión 3x y bajar los bloqueos.
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WhatsApp no te deja escribirle a un cliente cuando quieras. Hay una ventana de 24 horas que tenés que entender para no quedarte sin poder responder.
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Meta exige que los contactos hayan dado su consentimiento antes de enviarles mensajes. Te explicamos cómo conseguir consentimiento de forma correcta y escalable.
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Cambió el modelo de Meta. Ahora se cobra por conversación, no por mensaje. Te desglosamos los costos por país y categoría, con ejemplos de cuánto pagarías por 1000 mensajes.
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98% de apertura en WhatsApp vs 21% en email. Los números hablan solos, pero hay matices importantes. Te explicamos cuándo usar cada canal.
Leer másMeta califica tu número con un semáforo. Si baja a rojo, te limita envíos o directamente te banea. Te contamos qué mira Meta y cómo cuidar el rating desde el día 1.
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Un chatbot mal hecho es peor que no tener chatbot. Te explicamos cómo diseñar flujos de conversación que ayuden al cliente en vez de frustrarlo.
Leer másLas listas de difusión no funcionan más. Los envíos masivos con plantillas aprobadas son la forma correcta y sin riesgo de hacer campañas por WhatsApp.
Leer másLa IA no viene a reemplazar a tus agentes. Viene a darles superpoderes: sugerencias de respuesta, resúmenes de conversación y detección de intención.
Leer másCRM facil pero potente. En 10 minutos tenes a tu equipo trabajando — no necesitas hablar con nadie.
