Cómo obtener la API de WhatsApp oficial, paso a paso

La API oficial de WhatsApp (la WhatsApp Cloud API de Meta) se obtiene dando de alta un número en la plataforma de WhatsApp Business de Meta: directo, si tenés quien programe, o a través de un proveedor autorizado. Con Waspy, que es Tech Provider de Meta verificado, te registrás, apretás Continuar con Facebook y completás el registro embebido de Meta (Embedded Signup): elegís o creás tu portfolio comercial, verificás el número con un código por SMS o llamada y queda conectado, sin programar. La API no cobra licencia, pero no es gratis: Meta cobra cada mensaje entregado según su categoría, y la plataforma se paga aparte.

Para hacerlo necesitás una cuenta de Facebook con acceso al portfolio comercial de tu empresa en Meta, un número propio que pueda recibir un SMS o una llamada, un nombre visible para el negocio y un medio de pago cargado en Meta para los mensajes. La verificación del negocio no es obligatoria para empezar. Abajo está cada requisito con su fuente, los pasos uno por uno y los errores más comunes.

1) Cuenta de Facebook y portfolio comercial de Meta. El registro embebido te pide entrar con tu cuenta de Facebook o de Meta Business y aceptar los términos de la Cloud API y de WhatsApp Business. Ahí elegís el portfolio comercial de tu empresa (lo que antes se llamaba Business Manager) o creás uno nuevo; es gratis. Conviene que lo haga alguien que administre ese portfolio. Fuente: Embedded Signup, documentación de Meta.

2) Un número propio que pueda recibir SMS o llamadas. Según Meta, el número tiene que ser tuyo, tener código de país y de área (los números cortos no sirven) y poder recibir un SMS o una llamada de voz para verificarlo. Meta recomienda un celular; un fijo o un 0800 se pueden verificar por llamada si aceptan llamadas internacionales y la llamada llega a una persona (la llamada de verificación no puede navegar un menú automático). Un número que ya usás en la app común de WhatsApp no se puede registrar hasta borrar esa cuenta; si está en la app de WhatsApp Business, se conecta con coexistencia. Fuente: números de teléfono de la Cloud API.

3) Un nombre visible para el negocio. Al registrar el número cargás el nombre que ven tus clientes en WhatsApp (display name). Tiene que cumplir las pautas de Meta, que lo revisa: un nombre que no se parece al de un negocio real o escrito como promo suele rechazarse. Después se cambia desde el perfil del negocio.

4) Un medio de pago en Meta. Con un Tech Provider como Waspy, Meta le factura los mensajes directo a tu empresa, así que tu cuenta de WhatsApp tiene que tener un medio de pago (una tarjeta) cargado en Meta para poder enviar. No tiene que ver con la prueba de Waspy, que no pide tarjeta: es la facturación de Meta. Fuentes: Embedded Signup y cómo agregar una tarjeta a tu cuenta de WhatsApp Business.

5) Datos del negocio y sitio web, recomendados. No hacen falta para conectar el número, pero Meta los usa para revisar el nombre visible y para verificar el negocio. Tener completos el nombre legal, la dirección y el sitio web de tu portfolio comercial, con un sitio que muestre a qué se dedica la empresa, te ahorra idas y vueltas. Si en cambio armás tu propia app de Meta para conectarte sin proveedor, esa app pide su propia configuración, como la URL de tu política de privacidad; con Waspy no necesitás una app propia.

6) Verificación del negocio: opcional para empezar. Podés operar sin verificar la empresa. Lo que cambia es el límite de mensajería: según Meta, un portfolio nuevo arranca con un límite de 250 usuarios distintos a los que podés escribir con plantilla en 24 horas, y sube a 2.000 si verificás el negocio o si mandás 2.000 plantillas entregadas de buena calidad a usuarios distintos en 30 días. Después sube solo a 10.000, 100.000 e ilimitado, según la calidad. El límite es del portfolio y lo comparten todos sus números. Fuentes: límites de mensajería de Meta y verificación del negocio en Meta. El detalle está en ¿me bannean por usar la API?.

El número que ya tenés en la app de WhatsApp Business. Con la coexistencia de Meta, ese mismo número sigue funcionando en el celular y además lo atiende tu equipo desde Waspy; los mensajes se sincronizan en los dos lados. Al conectarlo, Meta puede traer hasta 180 días de chats, pero solo dentro de las 24 horas siguientes al alta en la Cloud API, así que tené la app abierta y con señal. Los grupos no funcionan en un número en coexistencia. Todo el detalle está en Coexistencia en la ayuda y en la guía de coexistencia.

Un número nuevo, solo para la API. Es la opción más limpia si arrancás de cero o si querés separar ventas de soporte. En Waspy se ve como Número 100% API: no hay historial previo para importar.

Un número de la app común de WhatsApp (no Business). No se puede conectar tal cual: Meta exige borrar primero esa cuenta de WhatsApp. Si es tu número personal, conviene usar otro.

Un fijo o un 0800. Sirve si puede recibir la llamada de verificación de Meta. No hace falta que tenga WhatsApp antes.

Conectar el número con el registro embebido se hace en una sola sesión: si tenés a mano el celular del número y acceso al portfolio comercial, son unos minutos. Lo que no depende de vos ni de Waspy son las revisiones de Meta, y Meta no publica un plazo fijo para ellas.

Plantillas: Meta revisa cada una; el estado pasa de Pendiente a Aprobado o Rechazado cuando responde, y puede ser en minutos o tardar más. Nombre visible: también lo revisa Meta. Verificación del negocio: depende de la documentación que presentes y de la revisión de Meta. Historial en coexistencia: la importación puede tardar varias horas. Límite de mensajería: una vez en 2.000, Meta dice que cada subida automática de nivel se aplica dentro de las 6 horas de cumplir los criterios.

Mientras tanto ya podés atender: los mensajes que te escriben los clientes se responden desde el Inbox sin esperar ninguna aprobación, dentro de la ventana de 24 horas.

No del todo. Meta no cobra licencia por la API, pero sí cobra por mensaje entregado, según la categoría del mensaje y el país del destinatario. Ya no factura por conversación: si un mensaje no se entrega, no se cobra. Para un número de Argentina, con la rate card de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026:

Marketing (promociones, ofertas, novedades): ~US$0,0618 por mensaje.

Utilidad (confirmaciones de pedido, recordatorios, avisos de envío): ~US$0,026 por mensaje.

Autenticación (códigos de verificación): ~US$0,026 por mensaje.

Servicio (respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas): los primeros 1.000 mensajes por número y por mes son gratis; desde el 1.001, ~US$0,026 por mensaje.

Por ejemplo, 1.000 mensajes de marketing a clientes en Argentina ≈ US$61,80. Las tarifas las fija Meta y pueden cambiar: verificalas en tu WhatsApp Manager o en la documentación oficial de precios de la plataforma de WhatsApp Business y de pricing de la Cloud API. El desglose con más ejemplos está en precios de la WhatsApp Business API.

Además de Meta, necesitás algo que opere la API: tu propio desarrollo o una plataforma. Waspy cuesta desde US$70/mes —Starter (US$70/mes), Growth (US$100/mes) y Scale (US$150/mes), más Enterprise a medida—, con 10 días de prueba gratis sin tarjeta, y no agrega markup sobre lo que cobra Meta: los mensajes te los factura Meta directo. El Agente IA es un complemento opcional desde US$29/mes. Mirá los planes de Waspy.

Las herramientas "gratis" que conectan WhatsApp escaneando un código QR no son la API oficial: automatizan WhatsApp Web, van contra los términos de Meta y son la causa más común de números bloqueados. La app de WhatsApp Business sí es gratis, pero no es la API: no permite varios agentes en el mismo número ni campañas a quien no te tiene agendado.

El número todavía está en la app común de WhatsApp. Meta no lo registra hasta que borres esa cuenta. Si el número está en WhatsApp Business, usá la coexistencia en lugar de borrarlo.

La verificación en dos pasos de la app traba el alta. Si el número tenía PIN en la app, resolvelo en el celular antes de seguir. Waspy no pide ni muestra un PIN: la verificación la hace Meta. Los errores 133008 y 133009 son demasiados intentos; esperá antes de reintentar. Mirá Verificación del número y errores de PIN.

Cerrar el panel de Meta a mitad de camino. Si Meta no encuentra una cuenta de WhatsApp Business, volvé a abrir el panel con Continuar con Facebook y terminá todos los pasos. La guía está en Conectar tu número de WhatsApp.

El número ya está en otra cuenta de Waspy. Waspy avisa que está tomado; hay que desconectarlo de esa cuenta primero.

En coexistencia, la app estaba cerrada. Si el historial no entró dentro de las 24 horas del alta, el panel lo dice. Para reintentar hay que desvincular la plataforma desde la app y volver a conectar con la app abierta: Coexistencia.

No hay medio de pago en Meta. Meta frena los envíos con el aviso de cuenta restringida (131042) hasta que cargues o regularices el pago en Meta. Mirá Cuenta bloqueada o restringida.

El número figura desconectado o el token venció. Volvé a Canales → WhatsApp y apretá Reconectar: Reconectar un número.

Mandar una campaña grande el primer día. Con un portfolio nuevo el límite arranca en 250 usuarios por día. Crecé de a poco, escribí solo a quien te dio permiso y cuidá la calidad del número.