Retiro en el local por WhatsApp para el CyberMonday 2026
El 2, 3 y 4 de noviembre el retiro evita el correo saturado. Tiendanube avisa “listo para retirar” por su lado. Waspy no manda ese WhatsApp solo: la plantilla de utilidad la manda el equipo.
Respuesta corta: para el CyberMonday 2026 (lunes 2, martes 3 y miércoles 4 de noviembre, según la CACE) el retiro en el local se avisa con una plantilla de utilidad: número de pedido, dirección, horario y qué tiene que traer la persona. Waspy no manda ese WhatsApp solo cuando Tiendanube marca el pedido como listo para retirar. Lo manda el equipo desde el inbox, o lo manda Tiendanube por sus propios mensajes automáticos.
Hoy es miércoles 28 de octubre. El cronograma de la semana está en la guía del CyberMonday y la lista para tildar, en el checklist.
Qué sale solo, y qué no
| Camino | ¿Avisa “listo para retirar”? |
|---|---|
| Mensajes automáticos de WhatsApp de Tiendanube (créditos de la tienda) | Sí, en el momento, también entre las 0 y las 8. El texto es el de ellos y no se edita |
| Waspy, por cambio de estado | No hay fila de retiro. Salen creado, pagado, enviado y cancelado |
Waspy, estado interno retirado | Cambia el chip del pedido en el inbox. No manda un mensaje |
| Equipo, desde el inbox | Sí, con la plantilla de utilidad o con texto si la ventana está abierta |
En Waspy, Automatizaciones → Por cambio de estado tiene pedido creado, pagado, enviado, cancelado y carrito abandonado. El webhook de la tienda solo elige uno de esos cuatro estados de pedido (el carrito va por otro cron). ready_for_pickup no es uno de los que disparan el envío. La pantalla de esa configuración está en avisos por estado.
Si el tipo de envío de Tiendanube matchea retiro, pickup o depósito, y el estado de envío pasa a shipped o delivered, Waspy guarda el pedido como retirado en lugar de enviado. Sirve para que el inbox no diga “en camino” cuando la bolsa está en el local. No dispara el WhatsApp.
La fila “Pedido enviado” y el retiro
Esa fila manda la plantilla cuando el envío pasa a shipped. No mira si la persona retira o si el paquete sale con Andreani. Un texto de “tu pedido ya está en camino, código de seguimiento…” le llega también a quien pasa a buscarlo.
Para el 2 de noviembre, dos caminos limpios:
- Dejá Pedido enviado para los despachos de verdad, y el retiro lo manda una persona cuando la bolsa está en el mostrador.
- O apagá esa fila si en el evento casi todo es retiro, y no mezcles los dos textos en una sola plantilla.
El pedido se ve al lado del chat con la tienda conectada: Tienda Nube.
Utilidad o marketing
| Texto | Categoría | Argentina, desde el 1 de octubre de 2026 |
|---|---|---|
| “Pedido 1847 listo. Retiro en Av. Gaona 2376, de 10 a 19, con DNI.” | Utilidad | ARS 37,68 (~US$0,026) |
| El mismo texto más “y 15% en la próxima con CYBER” | Marketing | ARS 89,56 (~US$0,0618) |
| La persona escribió hace una hora y contestás con texto libre | Servicio | 1.000 por número y por mes; después ARS 37,68 (~US$0,026) |
Si la ventana de 24 horas está abierta
La persona preguntó “¿lo puedo pasar a buscar?” hace un rato. Contestá con texto: dirección, horario, a nombre de quién está. Eso es servicio y entra en las 1.000 del mes de ese número. La regla está en la ventana de 24 horas.
Si la ventana está cerrada
El único mensaje que Meta acepta es una plantilla aprobada. Creala esta semana, no el domingo 1. Sin imagen de encabezado ni carrusel si la vas a usar en los avisos de estado (ahí la regla del panel es utilidad, sin header). Para mandarla a mano desde el chat, la misma plantilla de utilidad alcanza. Cómo redactarla está en la guía de plantillas.
Un ejemplo de cuerpo, sin promo:
Hola {{1}}, tu pedido {{2}} ya se puede retirar en {{3}}. Horario: {{4}}. Traé un documento.
{{3}} es la dirección del local, no “tu sucursal más cercana” si tenés una sola. El botón de baja corresponde a la campaña de marketing del evento, no a este aviso.
El 2, el 3 y el 4
El correo se satura esos tres días. El retiro baja “¿dónde está mi paquete?” y sube “¿hasta qué hora están?”. Dejá escrito, antes del lunes:
- Dirección como está en Maps, no el nombre de fantasía solo.
- Horario real del local el lunes, el martes y el miércoles. Si el lunes abren a las 10, no pongas 9.
- Quién entrega la bolsa y qué documento pide.
- Qué pasa si no vienen el mismo día (el jueves 5 sigue siendo postventa).
Eso no lo resuelve un envío masivo a toda la base. Es un aviso por pedido, cuando el local ya tiene la bolsa. El presupuesto del evento, con marketing y utilidad separados, está en presupuesto de WhatsApp. Quién cubre el mostrador y el inbox, en turnos.
Waspy no arma ese texto solo ni lo manda cuando “se hace la hora”. El equipo lo manda, con el pedido de Tiendanube a la vista. Diez días de prueba, sin tarjeta, en el registro. Los planes están en Planes.