Cómo pedir la segunda compra por WhatsApp después del CyberMonday
La recompra va después de la entrega, no el día del despacho. Es marketing: en Argentina, alrededor de ARS 89,56. Utilidad es el código de Andreani o Correo, sin cupón. El opt-in sigue haciendo falta.
Respuesta corta: la segunda compra se pide después de la entrega, no el día en que despachás. El código de Andreani o de Correo Argentino va solo, en utilidad. La oferta del viernes 27 es marketing: en Argentina, alrededor de ARS 89,56 (~US$0,0618) por mensaje entregado, desde el primero. Hace falta opt-in. Quien ya compró y quien dejó el carrito no reciben el mismo texto.
Hoy, viernes 6, es el día 2 de la Cyber Week de marcas. El CyberMonday de CACE cerró el miércoles 4. El operativo de hoy está en el viernes. Esta nota es el mensaje de más adelante.
El timing: entrega primero, oferta después
Una tienda de indumentaria en Tiendanube, o una de deco en Shopify, despacha el viernes 6 un pedido del lunes 2. El cliente quiere el código. Si en el mismo WhatsApp leés “y de paso, 15 % para el 27”, pasan dos cosas: el aviso puede dejar de ser utilidad, y la persona que todavía no recibió la caja lee una promo.
El orden que no quema la lista:
- Despacho, cuando el código existe. Utilidad. Sin porcentaje.
- Entrega, cuando el rastreo dice entregado, o cuando la persona escribe “ya me llegó”. Si contestás dentro de las 24 horas, es servicio.
- Recompra, días después de esa entrega, y solo si aceptó novedades. Una sola plantilla de marketing, con la oferta que vas a honrar el 27.
Pedirla el mismo día del despacho junta el reclamo (“¿dónde está?”) con la promo. El código está en seguimiento. La cola de esta semana, en la postventa.
Utilidad, servicio y marketing
| Mensaje | Categoría | Argentina, si se entrega |
|---|---|---|
| Código de Andreani o de Correo Argentino, sin cupón | Utilidad | ARS 37,68 (~US$0,026), desde el primero |
| “¿Te llegó?” y la persona acaba de escribir | Servicio | Entra en las 1.000 del mes; después ARS 37,68 |
| “El 27 reponemos este modelo”, a quien dio opt-in | Marketing | ARS 89,56 (~US$0,0618), desde el primero |
| El código más un “15 % en la próxima” | Meta lo puede leer como marketing | ARS 89,56 |
Una cuenta chica, solo para ver el orden de magnitud: 400 compradores con opt-in, un solo marketing, todos entregados, son 400 × ARS 89,56 = ARS 35.824. Eso es Meta, no el plan. Si el mismo texto se lo mandás también a 400 carritos, duplicás la línea. El cupo de servicio de noviembre no paga esa promo.
Compradores y carritos
| Segmento | Qué le corresponde | Qué no |
|---|---|---|
| Pagó el 2, el 3 o el 4 | Utilidad ahora. Marketing del 27 solo con opt-in, después de la entrega | Otra promo el viernes 6, encima del código |
| Dejó el carrito y no pagó | Un recordatorio, si hubo opt-in. Meta lo lista como marketing | El texto “gracias por tu compra” |
| Escribió y no compró | Servicio, si la ventana sigue abierta | Una secuencia de tres marketing en la misma semana |
cm2026 por API, para no incluir a quien ya pagó, está en actualizar contactos. El carrito de Tiendanube, con el link de checkout, está en carrito abandonado.
El opt-in de la compra cubre el aviso de ese pedido. No cubre la promo del 27. Cómo pedirlo está en opt-in.
Un texto para mandar a revisión
Esto no es una plantilla aprobada. Es un borrador para cargar en el panel y esperar el approved. Lleva botón de baja. No lleva el código de seguimiento: ese va en otra plantilla, de utilidad.
Hola {{1}}. Tu pedido {{2}} ya figura como entregado. El viernes 27 reponemos {{3}} en {{4}}. Si no querés más avisos, tocá el botón de baja.
Sin “aprovechá antes de que se agote” si el stock no está contado. Sin un porcentaje que el 27 no vas a honrar. Si Meta la rechaza, no se reenvía el texto del miércoles 4: esa fecha ya pasó. El calendario del 27 está en el checklist y la diferencia de fechas, en Black Friday y CyberMonday.
Tiendanube, Shopify, Andreani y Correo
En Tiendanube y en Shopify el dato que decide el momento es el estado del pedido, no el calendario de la cámara. “Pago acreditado” y “despachado” salen cuando la tienda ya los tiene: Tiendanube, Shopify. El rastreo lo mira el cliente en Andreani o en Correo. Waspy no consulta esas páginas.
El equipo responde “¿me quedó bien el talle?” en la bandeja. Esa respuesta, dentro de las 24 horas, es servicio y gasta el cupo de noviembre. No es el lugar para pegar el cupón del 27: si la persona no lo pidió, el cupón es otro mensaje, de marketing, otro día.
Waspy no arma la segunda compra sola. El mensaje lo manda el equipo, o tu sistema con la plantilla ya aprobada. Se puede dejar el número y las dos plantillas (utilidad y marketing) con 10 días sin tarjeta en el registro. Los planes están en Planes y las tarifas, en precios de la API.