WhatsApp multiagente: todo tu equipo en un solo número
Dejá de pasarte el celular entre compañeros. Con Waspy, varios agentes responden el mismo número de WhatsApp al mismo tiempo, con asignaciones y sin pisarse.
El problema del número de WhatsApp compartido
La app de WhatsApp Business solo permite una sesión activa en el celular y una en WhatsApp Web. Si dos personas intentan abrir la misma cuenta, una se desloguea. Por eso muchos equipos terminan pasándose un celular o usando varios números, perdiendo el hilo de las conversaciones.
WhatsApp multiagente resuelve eso: el número se conecta a la API oficial de Meta y un inbox compartido reparte las conversaciones entre los agentes, cada uno con su usuario.
Cómo funciona el multiagente en Waspy
Cada agente entra con su propia cuenta y ve las conversaciones que le asignaste (o que toma de la cola). Podés transferir un chat, dejar notas internas que el cliente no ve, y escalar a otro equipo. El cliente siempre ve un solo número.
Sumás métricas por agente (tiempos de respuesta, volumen) para saber cómo rinde tu equipo, y reglas de asignación automática para que ninguna consulta quede sin dueño.
Funciones clave del multiagente
Bandeja compartida
Un solo número, todo el equipo respondiendo en tiempo real.
Asignación de chats
Manual o automática, por equipo o por agente.
Notas internas
Coordiná con tu equipo dentro del chat sin que el cliente lo vea.
Métricas por agente
Tiempos de respuesta y volumen para gestionar la operación.
Preguntas frecuentes
Poné a todo tu equipo en un solo número
CRM fácil pero potente. En 10 minutos tenés a tu equipo trabajando — no necesitás hablar con nadie.