Guía de inicio

Bienvenida a Waspy

Waspy es el centro de operaciones de tus conversaciones: WhatsApp, y también Instagram, Facebook y TikTok cuando tu cuenta los tiene conectados. Inbox compartido, campañas, automatizaciones, integración con Tienda Nube y una API REST pública en docs.waspytech.com. Esta guía es solo para arranque inicial: cuando termines, vas a tener un número conectado, tu equipo invitado y tu primer mensaje andando en producción. El resto de las tareas del día a día está en el centro de ayuda.

Qué necesitás antes de empezar

No es nada raro, pero tenelo a mano para no cortar el flujo:

• Un email del responsable (admin) de la cuenta
• Un número de teléfono para conectar a WhatsApp Business. Puede ser uno nuevo, o el mismo que ya usás en la app de WhatsApp Business: Meta deja la app y la API en paralelo
• Acceso a Meta Business Manager (o te lo creamos al vuelo)
• Datos del negocio: nombre, dirección, rubro, sitio web

Andá a waspytech.com/register, elegí un plan (todos arrancan con 10 días gratis) y completá tus datos. En menos de dos minutos vas a estar adentro del panel.

En el panel, entrá a Configuración → Canales → Conectar WhatsApp. Vas a ver dos caminos:

En Canales también podés conectar Instagram y Facebook cuando tu cuenta los tiene habilitados, y TikTok si está disponible para esa cuenta. En TikTok el cliente siempre escribe primero: no hay plantillas ni campañas, y la respuesta tiene un tope de 48 horas y de 10 mensajes en esa ventana. Los mensajes directos entran a la misma bandeja.

Desde Equipos, en el menú lateral, invitá a los agentes por email. Asignales rol:

• Owner: todos los permisos, incluida facturación
• Admin: todo menos facturación
• Agente: atiende conversaciones asignadas

Para mandar mensajes fuera de la ventana de 24 horas, necesitás plantillas aprobadas por Meta. Desde Plantillas → Nueva, elegí categoría (Marketing, Utility o Authentication), escribí el texto y envialo a aprobación.

Si tenés ecommerce en Tienda Nube, conectalo desde Integraciones → Tienda Nube → Conectar. En un click sincronizás pedidos, clientes y catálogo.

Desde Campañas → Nueva, elegí una plantilla aprobada y un segmento de contactos. Revisá el costo estimado, confirmá, y listo.

Desde Automatizaciones podés disparar mensajes por evento: confirmación de pedido, carrito abandonado, recordatorio de pago, bienvenida. Todas incluidas, sin costo extra del plan.

Si el panel se bloquea

Con una factura vencida, un pago rechazado o la prueba terminada, el panel se bloquea entero. Vas a ver una pantalla para pagar o actualizar la tarjeta. Cuando Stripe confirma el pago, el bloqueo se levanta solo. Si entrás como agente, el aviso es más corto: avisale a quien administra la cuenta para que regularice el pago.

Conectar Waspy en ChatGPT

Waspy entra en ChatGPT como complemento. Desde ahí podés buscar contactos, leer la bandeja, dejar notas internas y, si lo autorizás, enviar un mensaje o una plantilla. Cada consulta ve solo la cuenta que conectaste.

1. En ChatGPT, andá a Configuración → Complementos.
2. Buscá Waspy y conectalo. Si te pide la URL, usá https://api.waspytech.com/mcp.
3. Entrá con tu usuario de Waspy y elegí la cuenta. Si el permiso incluye envíos, Solo lectura y notas deja afuera escribirle a un cliente.
4. En el chat, escribí @Waspy y pedile lo que necesitás. Por ejemplo, el resumen del día o a quién hacer seguimiento.

ChatGPT puede preguntar siempre, permitir solo lectura, permitir acciones de bajo riesgo o permitir todo. Leer, buscar y anotar son de bajo riesgo. Enviar un mensaje o una plantilla le escribe a un cliente: confirmá el texto antes.

Para desconectarlo: Configuración → Complementos → Waspy → Desconectar. Eso corta esa sesión. Si en otro lado pegaste una API key, revocala en Configuración → Claves de API.

Qué sigue

Ya tenés Waspy andando. Si querés usarlo desde ChatGPT, Claude, Cursor, Codex o Grok, seguí la sección de arriba. Después, según lo que quieras empujar: