CRM conversacional para WhatsApp en Argentina: qué es y cuánto cuesta
Un CRM conversacional de WhatsApp es la bandeja, el contacto y quién lo atiende. No es un bot que contesta solo. En octubre de 2026, Waspy arranca en US$70, Wasapi en US$99 y Botmaker en US$149.
Respuesta corta: un CRM conversacional, para un comercio argentino, es el lugar donde queda el chat de WhatsApp junto con el contacto, el pedido y la persona del equipo que lo tiene asignado. No es un bot que contesta solo, y no es una planilla de clientes al lado del celular. Waspy es eso sobre la API oficial de Meta: bandeja compartida, plantillas y Tienda Nube. No responde por vos.
En octubre de 2026 los precios publicados de entrada, sin contar lo que cobra Meta por cada mensaje, son: Waspy desde US$70 por mes, Wasapi desde US$99, Botmaker desde US$149 y GoHighLevel desde US$97 más US$10 por mes por el complemento de WhatsApp. Las fuentes están más abajo.
Qué problema resuelve
En un local de indumentaria o en una tienda de Tienda Nube la venta no entra por un formulario. Entra por un "¿tienen el talle M?" a las 21. Si eso vive en el celular de una persona:
- nadie más ve lo que se habló;
- el pedido de la tienda está en otra pestaña;
- no sabés cuánto tardaron en contestar;
- una lista de difusión no llega a quien compró sin agendarte.
El CRM conversacional junta esas piezas en un solo número. El inbox compartido es la parte visible: varios agentes, asignación, notas que el cliente no ve. El contacto, las etiquetas y el historial son la ficha. Las campañas con plantilla son el aviso, no el reemplazo de la atención.
Waspy no cierra la venta mientras el equipo no está. Las preguntas de talle, el cambio y el "¿me hacés precio?" las contesta una persona. Los avisos de pedido, pago y despacho salen con plantilla cuando la tienda ya tiene el dato. Conectar Claude o Cursor para que el equipo busque y resuma es otra cosa, y está en conectar WhatsApp con Claude y Cursor. El mensaje al cliente lo confirma alguien.
Qué mirar en la cuenta, en pesos y en dólares
Siempre hay dos líneas. La suscripción de la plataforma, y lo que Meta cobra por mensaje entregado. En Argentina, desde el 1 de octubre de 2026: marketing alrededor de ARS 89,56 (~US$0,0618) y utilidad o servicio (después de 1.000 por número y por mes) alrededor de ARS 37,68 (~US$0,026). El detalle está en cuánto cuesta la API y en la rate card.
| Plataforma | Precio de entrada publicado | Cómo cobra los mensajes de Meta | Para qué está armada |
|---|---|---|---|
| Waspy | US$70/mes (2 agentes). Growth US$100, Scale US$150 | Sin markup: Meta le factura al negocio | Bandeja de equipo, campañas y Tienda Nube |
| Wasapi | US$99/mes (3 agentes, 2 líneas) | Los mensajes se pagan a Meta, según sus preguntas frecuentes | Bandeja, chatbots por flujos, embudo, Instagram |
| Botmaker | US$149/mes (Standard) | Costo de WhatsApp más 20% en las notificaciones, según su página de la plataforma | Bots y varios canales |
| GoHighLevel | US$97/mes, más US$10/mes por el complemento de WhatsApp | Costo de Meta más 5% de procesamiento, según su guía de facturación | Suite para agencias |
Un mes chico, encima de la suscripción, para una tienda que entrega estos mensajes a clientes en Argentina:
| Mensaje | Cantidad | Categoría | Meta |
|---|---|---|---|
| Respuestas dentro de las 24 h, después de las 1.000 | 400 | Servicio | 400 × ARS 37,68 = ARS 15.072 |
| "Tu pedido salió" | 250 | Utilidad | 250 × ARS 37,68 = ARS 9.420 |
| Carrito o promo | 200 | Marketing | 200 × ARS 89,56 = ARS 17.912 |
Cuál te queda corto
- Te alcanza la app del celular si atendés solo y no mandás avisos a gente que no te tiene agendado. La diferencia está en app o API.
- Te hace falta un bot que resuelva solo la mayoría de los diálogos, en varios canales: eso es el terreno de Botmaker, no el de Waspy. Waspy no tiene un constructor de flujos para que un bot atienda.
- Sos una agencia que revende sitios, email, turnos y WhatsApp: GoHighLevel está pensado para eso. Waspy no arma embudos ni subcuentas.
- Vendés por Tienda Nube y el equipo son dos a cuatro personas: la bandeja, el pedido en el chat y los avisos por estado cubren el día. La conexión está en WhatsApp para Tienda Nube.
Instagram y Facebook pueden entrar a la misma bandeja cuando el canal está habilitado en la cuenta. No usan la ventana de 24 horas de WhatsApp. El detalle está en atención por WhatsApp, Instagram y Facebook. Si en Canales no aparecen, se piden desde Soporte.
Cómo se ve un día de trabajo
- El cliente escribe. El chat entra abierto, con el teléfono y, si ya compró en Tienda Nube, el pedido al lado.
- Alguien del equipo lo toma. Una nota interna ("esperando el comprobante") no le llega al cliente.
- Si pregunta por el envío y el código ya está, se manda el seguimiento. Si no escribió en 24 horas, es plantilla de utilidad, no un texto pegado en el celular.
- Si dice que no quiere más mensajes, se lo saca de la próxima campaña. El opt-in está en cómo pedirlo.
Eso es el CRM. No hace falta un pipeline de diez etapas para una tienda que vende por chat y por checkout. Si tu equipo sí trabaja oportunidades con monto y etapa, Wasapi publica embudos en el plan Empresa; Waspy no los tiene.
Qué no comprar por el nombre
"CRM con inteligencia artificial" en un aviso de la competencia suele querer decir que un bot responde de noche. Leé si el bot está incluido, si se cobra aparte y quién confirma antes de que le escriba a un cliente. En Waspy ese contestador no está. Lo que sí está en todos los planes es el aviso por un hecho de la tienda (pago, despacho), que no es una conversación generada: es un dato.
Si el número sigue en un celular y ya son dos personas las que lo necesitan, el paso es la API y una bandeja. Se puede probar 10 días sin tarjeta en waspytech.com. Los planes están en Planes.