CRM de WhatsApp con API oficial

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de Meta (Cloud API). No conecta el número con un QR ni automatiza WhatsApp Web, y no es solo un acceso a la API: trae el inbox, los equipos, las plantillas y las campañas. Waspy es Tech Provider de Meta verificado: el alta sale con el registro embebido de Meta, los mensajes los factura Meta directo a tu cuenta de WhatsApp Business y Waspy cobra la plataforma, sin markup.

La API oficial de WhatsApp, por sí sola, está explicada en API de WhatsApp. El CRM, sin entrar en la parte de API, está en CRM de WhatsApp. Esta página junta las dos.

Un CRM de WhatsApp con API (también lo vas a ver como CRM WhatsApp API, CRM WhatsApp Business API o CRM con API oficial de WhatsApp) es un software de contactos, historial y equipo montado sobre la WhatsApp Cloud API de Meta. El cliente escribe a un solo número. Varias personas lo atienden desde un inbox, con etiquetas, notas y el hilo de lo que ya se habló.

La API es el canal: Meta entrega y recibe los mensajes, aprueba las plantillas y cobra por mensaje entregado. El CRM es lo que usa el equipo todos los días. Sin el CRM, la API es una interfaz para programar. Sin la API oficial, un "CRM de WhatsApp" que se engancha por código QR no es el canal que Meta autoriza para empresas.

Qué incluye la Cloud API cuando la usás directo, y qué te toca construir, está en WhatsApp Cloud API. Cómo dar de alta el número, en cómo obtener la API de WhatsApp.

CRM de la app, sin API. La app de WhatsApp Business es gratis y alcanza para una persona y un celular (más WhatsApp Web). Las listas de difusión solo le llegan a quien te tiene agendado. No hay varios agentes a la vez ni campañas con plantillas de la API. La comparación con la app está en Waspy vs WhatsApp Business (app).

API sola. La Cloud API, directo con Meta o a través de un BSP o un CPaaS, sirve para que tu sistema mande mensajes. No trae inbox, contactos ni campañas: eso lo desarrolla tu equipo y lo mantiene. Conviene si tenés desarrolladores y no necesitás una pantalla para atender. El detalle está en WhatsApp Cloud API: directo o con proveedor y en la tabla de proveedores de WhatsApp API en Argentina.

CRM + API. Una plataforma como Waspy usa la misma Cloud API y le suma el inbox, los equipos, las plantillas, las campañas y Tienda Nube, sin que el día a día pase por código. Si además tu sistema tiene que mandar mensajes o recibir eventos, está la API REST de Waspy, en los planes que indica la tabla pública (abajo).

Las "APIs de WhatsApp" que piden escanear un QR no entran en ninguna de las tres: no son la API oficial. Riesgos y cómo dejarlas están en API no oficial vs oficial. Qué partes de la API oficial no se pagan y cuáles sí, en ¿la API de WhatsApp es gratis?.

En la tabla pública de planes, el inbox compartido, los equipos, las plantillas, las campañas, Tienda Nube y los costos de Meta visibles figuran en Starter, Growth, Scale y Enterprise.

Starter incluye 2 agentes, Growth 4 y Scale no tiene tope de agentes. Cada contacto queda con su historial. Las campañas salen con plantillas aprobadas por Meta: categorías, tarifas y aprobación están en plantillas de WhatsApp. Tienda Nube es nativa: pedidos en el inbox, avisos por estado y carritos abandonados; el detalle está en Tienda Nube + WhatsApp.

Coexistencia. Con la coexistencia de Meta, el mismo número puede seguir en la app de WhatsApp Business y en Waspy a la vez. Qué se sincroniza, qué no y cómo activarla está en coexistencia de WhatsApp.

Costos de Meta en el panel. Waspy no te factura los mensajes: los ves en el dashboard, a la tarifa de Meta, sin un recargo de Waspy encima. El Agente IA es un complemento opcional desde US$29/mes; si no lo activás, el resto funciona igual.

La guía larga del canal está en WhatsApp Business API: guía completa.

La API REST de Waspy (mensajes, plantillas, contactos y webhooks para conectar tu sistema) está en Scale y Enterprise, según la fila API de la tabla de planes. Starter y Growth no la incluyen: ahí el equipo opera desde el panel.

La referencia de esa API está en API REST y en docs.waspytech.com. No reemplaza a la Cloud API de Meta: es la forma de hablarle a Waspy desde tu sistema, con el inbox del equipo en el medio.

Son dos facturas. Waspy cobra la plataforma: Starter (US$70/mes), Growth (US$100/mes) y Scale (US$150/mes), más Enterprise a medida. Todos tienen 10 días de prueba gratis sin tarjeta. El detalle de cada plan está en Planes.

Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del destinatario, directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Waspy no agrega markup. Para un número de Argentina, con la rate card vigente desde el 1 de octubre de 2026: marketing ~US$0,0618, utilidad ~US$0,026, autenticación ~US$0,026. Las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas tienen 1.000 gratis por número y por mes; después, ~US$0,026. Para una magnitud: 1.000 mensajes de marketing a números de Argentina ≈ US$61,80.

Las tarifas las fija Meta y pueden cambiar. Verificalas en tu WhatsApp Manager o en precios de la plataforma de WhatsApp Business y pricing de la Cloud API. Los ejemplos de un mes están en precios de la WhatsApp Business API.

Conviene este camino si varias personas venden o atienden el mismo número, si mandás campañas con plantillas, si los avisos salen de una tienda (pedido, envío, carrito) o si no querés mantener una integración con Meta. También si querés seguir en el celular con la app de WhatsApp Business, vía coexistencia.

Conviene la API sola si tu equipo de desarrollo ya va a construir el inbox, o si solo necesitás que un sistema mande avisos o códigos y nadie atiende conversaciones en una pantalla. En ese caso la Cloud API directo con Meta no tiene costo de plataforma: el costo es el desarrollo y los mensajes.

No conviene una herramienta por QR si el número es un canal del negocio. El ahorro por mensaje no compensa el riesgo de que WhatsApp limite la cuenta. Para comparar proveedores que sí usan la API oficial, mirá proveedores de WhatsApp API en Argentina.

Si el punto de partida es Wati, la alternativa a Wati ordena el caso LATAM (español, Tienda Nube, plan mensual sin markup) frente al chatbot no-code global. La tabla de mayo de 2026 sigue en Waspy vs Wati.

Si el punto de partida es Twilio, la alternativa a Twilio ordena el caso de una API programable (sin inbox listo, cobro por mensaje) frente a un CRM que el equipo usa sin programar. La tabla de octubre de 2026 sigue en Waspy vs Twilio.

Si el punto de partida es 360dialog, la alternativa a 360dialog ordena el caso de un BSP para desarrolladores (cobro por número, inbox como complemento del plan Premium) frente a un CRM que el equipo usa sin programar. La tabla de octubre de 2026 sigue en Waspy vs 360dialog.

1. Creá la cuenta. La prueba es de 10 días y no pide tarjeta. Los mensajes que salgan por la API los factura Meta, con un medio de pago en tu cuenta de WhatsApp.

2. Entrá a Canales → WhatsApp y apretá Continuar con Facebook. El registro embebido de Meta conecta el número (nuevo o el que ya usás). Los requisitos y los errores frecuentes están en cómo obtener la API de WhatsApp.

3. Invitá al equipo, creá las plantillas y, cuando haga falta, las campañas, desde el panel. Si tu sistema tiene que integrarse por código, la API REST está en los planes de arriba; si no, no la necesitás para atender.