Cómo vender por WhatsApp Business en Argentina (guía 2026)
Si atendés solo, la app alcanza. Con equipo, tienda y plantillas, conviene la API. Desde octubre de 2026 cada número tiene 1.000 respuestas de servicio gratis y después se cobran.
Respuesta corta: en Argentina, en 2026, vendés por WhatsApp con la app si el negocio sos vos y el celular alcanza. Pasás a la API cuando el mismo número lo tiene que atender más de una persona, cuando el pedido de Tiendanube tiene que verse en el chat, o cuando querés avisar fuera de las 24 horas con una plantilla. Desde el 1 de octubre de 2026 esas respuestas ya no son gratis sin tope: cada número tiene 1.000 mensajes de servicio por mes y, desde el 1.001, Meta cobra.
El detalle de una tienda que ya vende online está en WhatsApp para ecommerce. Esta nota es el arranque: app o API, precios de octubre y qué conectar primero.
App o API
| App de WhatsApp Business | API (con Waspy) | |
|---|---|---|
| Quién responde | Una persona, en el celular | El equipo, el mismo número, al mismo tiempo |
| Avisos a quien no escribió hoy | Listas de difusión, con poco alcance | Plantilla aprobada por Meta |
| Pedido de Tiendanube | Otra pestaña | En el chat |
| Costo de Meta | La app no factura por mensaje | Por mensaje entregado. En Argentina, desde el 1 de octubre de 2026 |
| Plataforma | Sin abono | Planes desde US$70 por mes |
Qué cobra Meta, desde octubre
Cobrar es por mensaje entregado, al país de quien lo recibe. Para un cliente en Argentina:
| Qué mandás | Precio |
|---|---|
| Marketing (promo, carrito, novedad) | ARS 89,56 (~US$0,0618) |
| Utilidad (pago, despacho, turno) | ARS 37,68 (~US$0,026) |
| Autenticación (código de un solo uso) | ARS 37,68 (~US$0,026) |
| Servicio (texto, foto o audio dentro de las 24 h) | 1.000 por número y por mes; después ARS 37,68 (~US$0,026) |
| Lo que te escribe el cliente | Sin cargo |
Plantilla o texto libre
Si la persona te escribió en las últimas 24 horas, podés contestar con texto, foto o audio. Eso es servicio y entra en las 1.000 del mes. Si pasaron más de 24 horas, el único mensaje que Meta acepta es una plantilla aprobada. La regla está en la ventana de 24 horas. Cómo redactarlas, en la guía de plantillas. Las tarifas de Argentina y el uso en el panel están en plantillas de WhatsApp.
Una promo del fin de semana es marketing. “Tu pedido 1847 ya salió” sin un descuento adentro es utilidad. Mezclarlos sale el doble.
Catálogo, Mercado Pago y Tiendanube
El catálogo de la app (los productos armados en el celular) se queda en la app. Con coexistencia no pasa a la API: el cliente no lo ve “desde Waspy”. En una tienda, el producto vive en Tiendanube y en el chat mandás el link, con el talle y el precio que ya están en la tienda.
Mercado Pago entra como link de pago. Si el cliente escribió hoy, el link va en un mensaje común. Si no, va en una plantilla de utilidad, sin una oferta pegada. El paso a paso está en cobrar con Mercado Pago.
Tiendanube conectada muestra el pedido al lado del chat y puede disparar el aviso cuando el estado cambia. La integración está en Tienda Nube. Los automáticos nativos de Tiendanube, con el horario de 0 a 8, son otra herramienta: horario seguro.
Coexistencia, para no soltar el celular
El mismo número puede quedar en la app y en la API. Vos respondés desde la calle. El equipo, desde la computadora. Grupos, llamadas y el catálogo de la app no se sincronizan. Un número en las dos puntas tiene un throughput fijo de 20 mensajes por segundo. Desde el 15 de octubre de 2026 el alta es el registro embebido v4: v2 y v3 quedaron deprecadas. Está en coexistencia.
El inbox, cuando ya no es un celular
Varias personas en el mismo número necesitan una bandeja compartida: el chat asignado, el historial y el pedido a la vista. Eso es el inbox, no un grupo interno donde se reenvían capturas.
Waspy no le escribe solo al cliente. Las preguntas de talle y de envío las manda una persona, con respuestas rápidas. El aviso de un hecho que la tienda ya registró sale por plantilla. Si querés que Claude o Cursor lean un chat y propongan un texto, la conexión es el conector MCP o la API, y el envío lo confirma alguien del equipo.
Anuncios que abren el chat
Si pautás en Instagram o Facebook un anuncio que abre WhatsApp, y respondés dentro de las 24 horas, el punto de entrada gratis puede durar hasta 7 días desde esa respuesta. En ese plazo no se cobran marketing, utilidad, autenticación ni servicio. La ventana de 24 horas no se alarga. No reemplaza una base con opt-in: cubre a quien llegó por el anuncio. El mecanismo está en la ventana gratis y en Click-to-WhatsApp.
El opt-in de tu propia base está en cómo pedirlo. Sin eso, una campaña de “novedades” es la forma más corta de bajar la calidad del número.
Por dónde empezar
- Definí si el celular alcanza. Si hay una segunda persona, no alcanza.
- Conectá el número. Si ya está en la app, coexistencia.
- Dejá una plantilla de utilidad aprobada (pago o despacho) y una de marketing corta, sin mezclarlas.
- Cargá el método de pago en la cuenta de mensajes de Meta.
- Conectá Tiendanube si la venta ya está ahí, y Mercado Pago para el link.
- Escribí quién responde cuando el cliente contesta. El aviso automático no cierra la venta.
Los planes de Waspy arrancan en US$70 por mes, con 10 días sin tarjeta. La API, para conectar el ERP o una herramienta externa, está en Scale (US$150) y Enterprise. El detalle está en Planes. La cuenta se abre en waspytech.com.