Errores y preguntas
Cuenta de WhatsApp bloqueada o restringida
131031 es un bloqueo de Meta. 131042 es un problema de pago en la cuenta de WhatsApp.
Actualizado el
Cuenta bloqueada (131031)
Si Meta rechaza los envíos, arriba del panel aparece Cuenta de WhatsApp Business bloqueada por Meta, con el código 131031. El texto pide hablar con el soporte de Meta o revisar la calidad en Meta Business. El botón Abrir Meta te lleva ahí.
Waspy no levanta ese bloqueo. Mientras tanto no salen mensajes desde el panel. En el detalle del número también puede decir Meta bloqueando envíos.
La calidad previa está en Calidad del número.
Problema de pago (131042)
Cuenta de WhatsApp Business restringida aparece cuando Meta no tiene la moneda, el medio de pago o tiene un pago pendiente. Tampoco salen mensajes desde Waspy hasta que eso se resuelva en Meta.
No es una factura de la suscripción de Waspy. Esa es otra pantalla: Prueba y facturación.
Coexistencia
Si el número también está en la app, el aviso dice que mientras tanto respondas desde WhatsApp Business en el celular. Mirá Coexistencia.
Otros códigos de un mensaje suelto están en Errores al enviar.
Preguntas frecuentes
- ¿Waspy puede desbloquear una cuenta que frenó Meta?
- No. El bloqueo 131031 y el problema de pago se resuelven en Meta Business. Waspy muestra el aviso y el enlace para abrir Meta.
- ¿Puedo seguir respondiendo desde el celular?
- Si el número está en coexistencia, mientras Meta no deja salir mensajes desde Waspy podés responder desde la app de WhatsApp Business.
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