Coexistencia: la app y Waspy con el mismo número

Qué es

Coexistencia es usar el mismo número en la app de WhatsApp Business del celular y en Waspy. Vos respondés desde el teléfono cuando estás afuera. El equipo responde desde el Inbox. El cliente ve un solo número.

Qué se trae y qué no

Meta puede importar hasta 180 días de chats y los contactos. En el detalle del número, Sincronización de coexistencia muestra si el historial y los contactos están en progreso, listos o si falló.

Esa importación solo entra en una ventana de 24 horas desde que el número se dio de alta en la Cloud API, no desde que lo conectaste a Waspy. Si esa ventana venció, el panel lo dice. Para reintentar hay que desvincular la plataforma en la app (Ajustes → Cuenta → Plataforma de WhatsApp Business) y volver a conectar en Waspy, con la app abierta.

No se sincronizan grupos, llamadas, el catálogo de WhatsApp, las listas de difusión ni los mensajes que desaparecen. Los grupos directamente no se pueden usar en coexistencia: el aviso aparece al querer crear uno.

Mientras tanto

Las campañas y los avisos automáticos salen por Waspy. Si Meta bloquea los envíos por un problema de pago, desde la app del celular todavía se puede responder. Mirá Cuenta bloqueada o restringida.

La guía larga está en Coexistencia de WhatsApp.