Inbox
Etiquetas, temperatura y etapa del contacto
Las etiquetas las pone el equipo. La temperatura la calcula Waspy. La etapa es una etiqueta etapa:.
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Etiquetas
En el panel del contacto, Etiquetas son marcas libres del equipo: "mayorista", "reclamo", "espera stock". En la lista del Inbox podés filtrar por una etiqueta y limpiar el filtro cuando ya no lo necesitás.
Temperatura
Waspy clasifica solo la actividad del contacto. No es una etapa que arrastres:
- Caliente
- Tibio
- Silencioso
- Frío
- Sin clasificar
Esa clasificación se ve en el contacto y también sirve para armar la audiencia de una campaña. Mirá Segmentos.
Etapa
La etapa manual es una etiqueta con el prefijo etapa:. El catálogo de base es nuevo, en conversación, esperando, ganado y perdido. En el contacto se ve junto con el resto de las etiquetas. No hay un tablero de columnas para arrastrar chats.
El conector MCP puede listar esas etapas y mover un contacto de una a otra. Mover la etapa no le escribe a la persona.
No confundas la etapa con el estado de un pedido de Tienda Nube (pagado, enviado, cancelado). Ese estado viene de la tienda: Pedidos en la bandeja.
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