Inbox
Asignar conversaciones del Inbox
Asigná a mano desde el chat o dejá que el reparto elija entre quienes están habilitados.
Actualizado el
A mano
Arriba del chat están los selectores de equipo y de persona. Sin equipo y Sin asignar dejan el chat libre. Al elegir un nombre, ese chat queda para esa persona. En la lista, el tooltip dice quién atiende.
Si el pedido lo vendió otra persona, la barra del chat ofrece pasarle el chat a quien corresponde. Los vendedores también pueden pasarse chats entre ellos si el reparto lo permite.
Automático
En Equipos, cada equipo puede tener Auto-asignar conversaciones nuevas: los chats nuevos de ese número entran al equipo.
En Vendedores → Reparto de chats está Repartir los chats automáticamente. Sortea entre las personas habilitadas. Las plantillas automáticas y las campañas no se reparten. El detalle de cada regla está en Equipos y reparto.
Quién ve qué
Un vendedor puede ver solo sus chats, los de su equipo o todos, según lo que un administrador le dejó en Miembros. Mirá Roles y permisos.
La nota interna no la ve el cliente: Notas internas.
¿Te sirvió este artículo?