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Notas internas en un chat
La nota es privada del equipo. El cliente no la ve y también queda en el hilo del chat.
Actualizado el
Qué es
Una nota interna la ve el equipo y no sale por WhatsApp, Instagram ni ningún otro canal. Sirve para dejar contexto: "pide factura A", "esperando el comprobante", "ya habló con depósito".
En el panel del contacto, Notas internas dice que son privadas. Escribí y apretá Agregar nota. Si no hay ninguna, el panel dice que todavía no hay notas.
En el hilo se ve quién la dejó. Si alguien la edita, queda marcada como editada.
No la confundas con la nota del pedido
En un pedido de Tienda Nube también puede haber una nota del cliente y una nota interna del pedido. Esas viven en el pedido, no en el chat.
Para clasificar al contacto con una etiqueta, usá Etiquetas y etapas. Para un texto que sí se manda, usá Respuestas rápidas.
El conector de ChatGPT y Claude puede agregar la misma nota interna, sin escribirle al cliente: Conector MCP.
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