Campañas y segmentos
Segmentos de contactos
Un segmento junta reglas: etiquetas, actividad, compras o estado de un pedido.
Actualizado el
Dónde están
En Contactos, la pestaña Segmentos lista los que ya guardaste. Al crear uno, sumás reglas y elegís si la persona tiene que cumplir todas o al menos una. También podés excluir un grupo.
Qué se puede filtrar
Las reglas se agrupan así:
- Sobre el contacto: una lista a mano, etiquetas, de dónde llegó, si acepta WhatsApp, si tiene email, la fecha en que lo cargaste.
- Sobre la actividad: temperatura, cuánto interactúa, último mensaje recibido o enviado.
- Sobre el cliente de Tienda Nube: categoría, cantidad de compras, total gastado.
- Sobre algún pedido: estado, estado de pago, monto.
Esas reglas de Tienda Nube existen cuando la tienda está sincronizada. Mirá Qué se sincroniza.
En la campaña
En el paso de audiencia, Por segmento usa uno guardado. Por reglas (sin guardar) arma el filtro solo para ese envío.
La temperatura (caliente, tibio, silencioso, frío) también es un filtro, sin necesidad de un segmento. Se explica en Etiquetas y etapas.
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