Waspy vs Botmaker

Botmaker es una plataforma conversacional nacida en Argentina en 2016, con presencia en Brasil, Argentina, Colombia, México y Estados Unidos según su propia web. Su producto central es la creación de bots y agentes automatizados que conversan, califican leads y ejecutan procesos conectándose con los sistemas de la empresa, en WhatsApp, Instagram, webchat, TikTok, email y llamadas de voz. Suma un livechat para que el equipo intervenga cuando hace falta y un motor de notificaciones para mandar campañas y recordatorios por WhatsApp.

Para WhatsApp trabaja sobre la API oficial: Botmaker se presenta como BSP (Business Solution Provider) oficial de WhatsApp, crea cuentas de WhatsApp Business Platform para sus clientes y ofrece una API propia para desarrolladores. Fuente: Botmaker como WhatsApp Solution Provider y sitio oficial de Botmaker.

Waspy es un CRM de WhatsApp hecho en Argentina, construido sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. En lugar de partir de un bot, parte de las personas que atienden: inbox compartido multiagente, equipos y asignación de chats, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas y métricas por agente y por equipo.

Las automatizaciones de Waspy son mensajes por reglas o por eventos de Tienda Nube, que está integrada de forma nativa (pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido y carritos abandonados); Shopify se conecta vía API y webhooks. Para responder desde el celular hay una app instalable (PWA) con notificaciones push.

Botmaker está pensado para que la mayor parte de la conversación la resuelva un bot: diseñás flujos, los conectás con tu CRM, ERP o sistema de pagos y el equipo humano entra solo cuando el bot deriva. Por eso brilla en operaciones de mucho volumen, como atención ciudadana, cobranzas o soporte masivo, y en empresas que necesitan cubrir varios canales a la vez.

Waspy está pensado para que tu equipo converse mejor por WhatsApp: que cada chat tenga un responsable, que nadie conteste dos veces lo mismo y que las campañas salgan desde el mismo panel donde se atiende. Waspy está centrado en WhatsApp y no tiene un constructor visual de chatbots por flujos; si tu prioridad es automatizar diálogos complejos en varios canales, Botmaker cubre eso y Waspy no.

En cualquier plataforma sobre la API de WhatsApp pagás dos cosas: las tarifas de Meta por plantilla enviada, que cambian según la categoría (marketing, utilidad, autenticación) y el país, y la suscripción de la plataforma. Lo que cambia entre proveedores es cuánto cobran por la plataforma y si suman un recargo sobre lo de Meta.

Botmaker: según su página de precios, a octubre de 2026 el plan Standard cuesta US$149 por mes (3.000 conversaciones totales y 10 agentes), Scale US$249 por mes (5.000 conversaciones y 20 agentes) y Pro US$499 por mes (10.000 conversaciones y 50 agentes), con bots ilimitados en todos y un cargo por cada conversación excedente; Enterprise es bajo consulta. Además, en su página de WhatsApp Business Platform indica que las notificaciones se cobran a costo de WhatsApp más un 20% de servicio.

Waspy: suscripción mensual desde US$70/mes (Starter: 2 agentes, 1 número, 1.000 conversaciones y 1.000 plantillas por mes), Growth a US$100/mes o Scale a US$150/mes con todo ilimitado y API. No agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business y los ves en el panel. Hay 10 días gratis sin tarjeta. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Botmaker conviene si querés que un bot resuelva sola la mayoría de las consultas y derive a personas solo los casos difíciles, si atendés por varios canales (Instagram, webchat, email, TikTok o teléfono) además de WhatsApp, o si necesitás integrar la conversación con sistemas internos como un ERP, un CRM o una pasarela de pagos. También es una buena opción si tenés equipos grandes: sus planes incluyen 10, 20 o 50 agentes, y ofrece acompañamiento de un account manager para configurar el bot.

Waspy conviene si tu operación es WhatsApp atendido por personas: un equipo chico o mediano de ventas o atención que necesita repartirse los chats, mandar campañas con plantillas y medir a cada agente, sin diseñar flujos de bot. Es especialmente práctico si vendés por Tienda Nube, si querés seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número gracias a la coexistencia de Meta y si preferís pagar los mensajes a Meta sin recargos de intermediarios.

1) Identificá dónde está tu WABA. Como Botmaker es BSP oficial, tu número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta. Anotá tus plantillas aprobadas y qué hace cada bot que tenés activo hoy.

2) Decidí qué pasa con cada flujo. Lo que hoy responde el bot se reparte entre respuestas rápidas para tus agentes, automatizaciones por reglas o por eventos de Tienda Nube y atención humana en el inbox. Revisá si Botmaker te permite exportar contactos e historial antes de dar de baja la cuenta.

3) Conectá el número en Waspy. Creás tu cuenta con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. Cambiar de proveedor es un proceso que Meta contempla, y el equipo de Waspy acompaña la migración de la WABA con onboarding guiado gratuito.

4) Probá con tu equipo antes de cortar. Invitá a los agentes, armá los equipos y la asignación, mandá una campaña de prueba y recién entonces apagá los bots anteriores. Si querés verlo funcionando primero, pedí una demo.