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Respuestas rápidas
Guardá un texto con atajo y ponelo en el chat escribiendo / seguido del atajo.
Actualizado el
Crearlas
Las respuestas rápidas son textos del equipo, no plantillas de Meta. No sirven para abrir una conversación de WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas. Para eso hace falta una plantilla: Crear una plantilla.
En el editor cargá Atajo, Título y Contenido. Podés adjuntar imagen, audio, video o un archivo.
¿Quién puede usarla? puede ser Todo el equipo o Solo yo. La privada lleva una marca de que solo la ves vos.
En el chat
Escribí / y el atajo, o buscá por nombre. Al insertar, estas variables se reemplazan:
{nombre}— nombre del cliente{nombre_completo}— nombre completo{telefono}— teléfono{usuario}— usuario de Instagram{agente}— quien está atendiendo
Que no salgan todas iguales
Si la misma respuesta sale idéntica y muy seguida, las redes pueden frenar los envíos. En Ritmo y variación se puede espaciar lo que sale y cambiar las palabras, sin tocar precios, direcciones ni links. Mirá Ritmo y variación.
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