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Buscar chats, filtrar y cerrar inactivos
Buscá por nombre, teléfono o mensaje. Los chats quietos se pueden cerrar solos después de un rato.
Actualizado el
Buscar y filtrar
Arriba de la lista podés buscar por nombre, teléfono o mensaje. Hace falta escribir unas letras: con una sola no busca.
Las pestañas son Todas, No leídas y Campañas. El filtro de canal separa WhatsApp, Instagram, comentarios de Instagram, Messenger, comentarios de Facebook, TikTok, comentarios de TikTok, email y chat web.
También podés dejar solo los chats sin equipo, o los de un estado de pedido de Tienda Nube. Marcar todo como leído limpia la lista. Limpiar filtros vuelve al total.
Cierre por inactividad
En Configuración, Cierre automático de conversaciones cierra los chats que se quedan quietos. Elegís a partir de cuánto tiempo (por ejemplo 30 minutos sin mensajes) y si ese tiempo cuenta solo en horario laboral.
Cuando alguien vuelve a escribir, la conversación se reabre. No es lo mismo que la ventana de 24 horas de WhatsApp: cerrar el chat en Waspy no le impide al cliente escribir, y para responder fuera de las 24 horas igual hace falta una plantilla. Mirá La ventana de 24 horas.
El horario de atención del negocio también puede mandar un texto cuando escriben fuera de hora. El del chat web se configura en el canal: Instalar el chat web.
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