Waspy vs Chatfuel

Chatfuel es una plataforma de chatbots para WhatsApp, Instagram y Facebook, con canales adicionales como TikTok y un chat para sitios web. Se arma con un constructor visual de flujos y plantillas listas, sin programar, y suma un inbox compartido para que el equipo tome la conversación cuando el bot necesita a una persona, un CRM para segmentar contactos e integraciones con Google Sheets, Zapier, Stripe y su propia API.

En WhatsApp trabaja con la API oficial: en su web se presenta como Official Meta Partner y WhatsApp Business Solution Provider. Desde el 1 de octubre de 2026 abre una línea de crédito con Meta a nombre del cliente, Meta le factura a Chatfuel y Chatfuel te cobra a vos desde un saldo en dólares. Fuente: Chatfuel y su aviso sobre los precios de WhatsApp.

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Donde Chatfuel pone el foco en el bot, Waspy lo pone en las personas que atienden: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, métricas por agente y por equipo.

Para lo repetitivo tiene campañas masivas con plantillas aprobadas y automatizaciones por reglas o por eventos de Tienda Nube, como avisos por estado del pedido y recuperación de carritos. Es hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp.

En Chatfuel diseñás un bot que conversa con el cliente: preguntas, botones, calificación de leads, reservas, pagos dentro del chat. La persona entra cuando el flujo no alcanza. Es ideal cuando querés que la mayoría de las conversaciones se resuelvan solas.

En Waspy la conversación la lleva tu equipo, y la automatización se ocupa de los avisos y las campañas. No hay un constructor visual de chatbots: si lo que necesitás es un bot con árbol de decisiones, Chatfuel lo tiene y Waspy no.

Hay dos costos: las tarifas de Meta por mensaje, según categoría y país, y lo que cobra la plataforma. Te lo explicamos en precios de la WhatsApp Business API.

Chatfuel, según su página de precios a octubre de 2026, ofrece el plan Business a US$18/mes con facturación anual (US$216 por año) y el plan Agency S a US$90/mes con facturación anual (US$1.080 por año, para 3 empresas). En la página de precios de Chatfuel SDK figuran Business a US$20/mes y Agency S a US$100/mes mes a mes, con un 10% de descuento anual. Cada plan carga créditos mensuales en un saldo, y de ese saldo salen el uso de la plataforma y los mensajes de WhatsApp, que Chatfuel cobra a la tarifa de Meta más 10% por mensaje entregado. Si el saldo llega a cero, los mensajes dejan de salir hasta que recargás.

Waspy cobra una suscripción mensual fija: Starter US$70/mes, Growth US$100/mes y Scale US$150/mes, con 10 días gratis sin tarjeta. No hay markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Mirá los planes de Waspy.

Chatfuel conviene si querés un chatbot que atienda solo la mayor parte de las consultas: preguntas frecuentes, calificación de leads, reservas o cobros dentro del chat, con un precio de entrada bajo. También si además de WhatsApp necesitás bots en Instagram y Facebook, o si sos una agencia que arma bots para varios clientes, porque tiene planes pensados para eso.

Waspy conviene si en tu negocio las conversaciones las resuelve gente: vendedores, atención al cliente, postventa. Tenés varios agentes sobre el mismo número, asignación por equipos y métricas por persona. Si vendés por Tienda Nube, tenés los pedidos en el chat y avisos automáticos sin integrar nada. Y si mandás muchas plantillas, pagarle a Meta directo, sin recargo sobre cada mensaje, puede pesar en la cuenta del mes.

1) Avisale a Chatfuel antes de cortar. Chatfuel tiene su línea de crédito asociada a tu cuenta de WhatsApp Business. Según su propia web, si la desconectás por tu cuenta Meta bloquea el envío hasta que configures otra forma de pago, y piden que les avises para ordenar la salida sin que el número deje de funcionar.

2) Guardá tus contactos y plantillas. Revisá si Chatfuel te permite exportar tus contactos desde su CRM y anotá las plantillas que usás, con su categoría, para tenerlas listas en Waspy.

3) Conectá el número en Waspy. Creás tu cuenta con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. Si venís de otro proveedor, el equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA; el onboarding guiado es gratuito.

4) Repartí lo que hacía el bot. Los avisos y difusiones pasan a automatizaciones y campañas; las consultas que respondía el flujo las toma el equipo desde el inbox, con respuestas rápidas. Si querés verlo funcionando, pedí una demo.