Waspy vs Z-API

Z-API es un servicio brasileño que ofrece una API REST con webhooks para mandar y recibir mensajes de WhatsApp desde tu propio sistema. Está pensado para programadores y software houses: se cobra por instancia (cada número conectado), tiene un programa de partners para quienes manejan muchas instancias y nodos para n8n y Make. No es un inbox listo para un equipo: es la conexión sobre la que vos construís tu producto.

Lo clave es cómo se conecta. Su documentación dice que con Z-API podés hacer todo lo que hacés con WhatsApp Web, que para usarlo leés el código QR de Z-API y que estás usando una sesión de WhatsApp Web; también explica que su API es compatible con la versión web. En su propia comparación, Z-API se presenta como una alternativa a la API oficial (WhatsApp Business Cloud API), y en su guía de bloqueos describe casos de banimiento y de restricciones temporales sobre la sesión de WhatsApp Web. Fuentes: z-api.io, introducción de su documentación y Z-API vs API oficial.

Waspy es un CRM de WhatsApp que funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. El número se da de alta en la Cloud API con el registro embebido de Meta desde el panel, y las campañas salen con plantillas aprobadas por Meta.

Además de la conexión, Waspy trae la parte que con Z-API tendrías que programar: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, campañas masivas, automatizaciones, métricas e integración nativa con Tienda Nube. Con la coexistencia de Meta, el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business, y si necesitás integrar tus sistemas, hay API REST con webhooks en los planes Scale y Enterprise.

Z-API trabaja sobre el protocolo de WhatsApp Web: conectás un número existente escaneando un QR y mandás lo que quieras sin plantillas aprobadas, con precio fijo y sin costo por mensaje. La contracara la explica la propia Z-API en su documentación: el uso tiene que parecerse al de una sesión de WhatsApp Web, el número puede sufrir bloqueos o restricciones temporales, y cuando la instancia se cae hay que restablecerla.

La API oficial funciona con las reglas de Meta: los mensajes que inicia la empresa usan plantillas aprobadas, Meta cobra por mensaje según categoría y país, y el número opera dentro de los términos de WhatsApp con límites de envío que crecen con la calidad. Es más formal, pero es el canal que Meta autoriza para empresas, sin depender de un teléfono ni de una sesión web. Si tu operación vive de WhatsApp, esa diferencia pesa más que el precio.

Z-API, según su web a octubre de 2026: el Plano Ultimate cuesta R$ 99,99 por mes por instancia (sin límite de mensajes, archivos de hasta 100 MB, fila de mensajes, webhooks y soporte técnico en Brasil) y el Plano Partner, R$ 89,99 por mes por instancia para 10 instancias o más, con API de gestión de instancias y facturación pospaga. Tiene 2 días de prueba gratis sin tarjeta. Como no usa la API oficial, no hay tarifas de Meta por mensaje.

Waspy cobra una suscripción mensual de plataforma: Starter US$70/mes (2 agentes, 1 número), Growth US$100/mes (4 agentes, 2 números) y Scale US$150/mes (ilimitado, con API), con 10 días gratis sin tarjeta. Aparte, Meta cobra los mensajes de la API directo a tu cuenta de WhatsApp Business, sin markup de Waspy. Compará el costo total con los precios de la WhatsApp Business API y los planes de Waspy: Z-API es más barato en mensajes, pero no incluye inbox ni campañas, y tu equipo tiene que construirlos.

Z-API conviene si sos desarrollador o software house en Brasil y necesitás conectar WhatsApp a tu sistema rápido, con precio fijo en reales y sin pasar por plantillas, para avisos internos o integraciones de bajo riesgo. También si necesitás funciones que la API oficial no da, como trabajar con grupos, y aceptás los riesgos de una sesión de WhatsApp Web que su propia documentación describe.

Waspy conviene si WhatsApp es un canal de ventas o atención del que depende tu negocio y no querés exponer el número a bloqueos de una conexión no oficial, si necesitás mandar campañas con plantillas aprobadas por Meta, o si querés que tu equipo atienda desde un inbox compartido sin programar nada. Es especialmente directo si vendés por Tienda Nube o si preferís soporte humano en español.

1) Registrá el número en la API oficial. Con Z-API tu número está conectado como una sesión de WhatsApp Web, no en la API de Meta. Para usar Waspy lo das de alta en la Cloud API con el registro embebido de Meta; con la coexistencia, si el número está en la app WhatsApp Business, podés seguir usándola. Desconectá la instancia de Z-API cuando hayas validado el cambio.

2) Creá tus plantillas. Los mensajes que hoy mandás por iniciativa propia, como avisos o promociones, pasan a ser plantillas que Meta revisa y aprueba. Agrupalos por tipo: marketing, utilidad o autenticación.

3) Reemplazá tu integración. Como Z-API no guarda mensajes, el historial queda en tu propio sistema. Lo que tenías programado sobre su API pasa a ser inbox, campañas y automatizaciones de Waspy, o se integra con la API REST de Waspy en Scale y Enterprise (docs en docs.waspytech.com).

4) Probá con el equipo. Creás tu cuenta con 10 días gratis, invitás a los agentes y mandás una campaña de prueba. El onboarding guiado es gratuito; si querés verlo antes, pedí una demo.