Waspy vs Wazzup

Wazzup es un servicio que integra mensajeros y redes sociales con tu CRM: WhatsApp, WhatsApp Business API (WABA), Telegram, Instagram y Viber, conectados a más de 50 CRMs, entre ellos Kommo, Bitrix24, HubSpot y Pipedrive. Los chats se sincronizan con el CRM, Wazzup crea automáticamente el contacto y el deal, el líder del equipo ve todas las conversaciones y los vendedores pueden responder desde el CRM o desde la app móvil de Wazzup. Ofrece soporte 24/7 y una API para CRMs que no están en su lista.

Para WhatsApp tiene dos tipos de canal distintos. El canal "WhatsApp" se conecta escaneando un QR o con un código de vinculación, desde dispositivos vinculados de la app de WhatsApp; su propia ayuda advierte que conectar un número nuevo enseguida implica riesgo de bloqueo, recomienda chatear 24 horas desde el teléfono antes de conectarlo y abrir la app cada un par de semanas para que la sesión no se cierre. El canal WABA es la API oficial de WhatsApp Business, que se configura del lado de Meta. Fuentes: cómo conectar WhatsApp en Wazzup y facturación de WABA.

Waspy es un CRM de WhatsApp completo en sí mismo: no necesitás otro CRM para usarlo. Funciona solo sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado, y el número se conecta con el registro embebido de Meta desde el panel, sin QR.

Trae inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones, métricas por agente y por equipo e integración nativa con Tienda Nube. Con la coexistencia de Meta, el mismo número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business. Está hecho en Argentina y el soporte es humano, en español y por WhatsApp.

Wazzup no reemplaza a tu CRM: lo complementa. Si tu equipo ya trabaja en Kommo, Bitrix24 o HubSpot, Wazzup suma los chats de WhatsApp y otros mensajeros ahí adentro. El costo total es tu CRM más Wazzup por cada canal, y la estabilidad depende del tipo de canal: el de QR funciona como un dispositivo vinculado, con las precauciones que su propia ayuda describe; el de WABA es la API oficial.

Waspy es el lugar donde trabaja tu equipo de WhatsApp: no depende de otro CRM ni de una sesión vinculada. A cambio, no suma Telegram, Instagram ni Viber, y si necesitás que los datos lleguen a otro sistema lo hacés con su API REST y webhooks en los planes Scale y Enterprise.

Wazzup cobra por canal por mes, y un canal es una cuenta de mensajería, por ejemplo un número de WhatsApp. Según su ayuda sobre planes a octubre de 2026, para WhatsApp por QR hay cuatro planes: Start US$15 (50 diálogos por mes), Inbox US$30 (500 diálogos, sin poder escribir primero), Pro US$45 (500 diálogos, con grupos) y Max US$90 (diálogos ilimitados), con 10% de descuento pagando 6 meses y 20% pagando un año. Hay 3 días de prueba gratis. A eso se suma el costo de tu CRM.

Para el canal WABA (API oficial), Wazzup cobra una suscripción de US$90 por mes, US$81 pagando 6 meses o US$72 pagando un año, con diálogos ilimitados. Las plantillas se pagan desde un saldo prepago en Wazzup según su propia tabla por país y categoría, y los mensajes de servicio son gratis hasta 1.000 por número por mes; desde el 1.001 se cobran. Fuente: facturación de WABA en Wazzup.

Waspy cobra una suscripción mensual por plan desde US$70/mes (Starter, 2 agentes y 1 número) y no agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business y ves esos costos en el panel. Hay 10 días gratis sin tarjeta. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Wazzup conviene si ya usás un CRM como Kommo, Bitrix24, HubSpot o Pipedrive y querés que los chats lleguen ahí, sin cambiar de herramienta. También si necesitás sumar Telegram, Instagram o Viber al mismo CRM, o si tus vendedores trabajan cada uno con su propio número de WhatsApp y querés controlar esas conversaciones desde el CRM. Si elegís Wazzup, su canal WABA te da la API oficial.

Waspy conviene si no tenés un CRM o el tuyo no está pensado para WhatsApp, y lo que necesitás es un inbox para que tu equipo atienda el mismo número, campañas con plantillas aprobadas y automatizaciones, todo sobre la API oficial y sin pagar dos herramientas. Es especialmente directo si vendés por Tienda Nube, si preferís que Meta te facture los mensajes directo y si querés soporte humano en español.

1) Fijate qué tipo de canal usás. Si tu número está conectado a Wazzup como canal WhatsApp por QR, no está en la API oficial: vas a tener que registrarlo en ella. Si es un canal WABA, ya está en una cuenta de WhatsApp Business de Meta y el cambio de proveedor es un proceso que Meta contempla.

2) Tus contactos ya están en tu CRM. Como Wazzup guarda los chats y contactos en tu CRM, exportá desde ahí los contactos con su teléfono y etiquetas para tus campañas. Anotá también tus plantillas y respuestas automáticas.

3) Desconectá el canal y conectá el número en Waspy. Si era un canal por QR, cerrá la sesión desde dispositivos vinculados en la app de WhatsApp. Después creás tu cuenta en Waspy con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta; con la coexistencia podés seguir usando la app de WhatsApp Business. Si venís de WABA, el equipo de Waspy te acompaña con la migración.

4) Probá con tu equipo antes de cortar. Invitá a los agentes, armá la asignación de chats y mandá una campaña de prueba. Si necesitás que Waspy le pase datos a tu CRM, mirá la documentación de la API (Scale y Enterprise) o pedí una demo.