Waspy vs Kommo

Kommo es un CRM de ventas pensado para vender por chat. Hasta octubre de 2022 se llamaba amoCRM, y su web cuenta que el cambio de nombre fue de marca: la plataforma siguió siendo la misma. Su centro son los pipelines de ventas con etapas personalizables, perfiles de lead, tareas y análisis de ventas, alrededor de una bandeja que reúne WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, chat web y email, más integraciones de SMS y telefonía. Suma Salesbot para armar bots, envíos masivos, calendarios de reservas y un marketplace con más de 100 integraciones.

Para WhatsApp usa la API oficial: su integración de WhatsApp Business se conecta directamente a la Cloud API de Meta, admite plantillas aprobadas, catálogos y WhatsApp Flows, y permite la coexistencia con la app de WhatsApp Business. Fuentes: precios de Kommo, migración a la integración de WhatsApp Business y coexistencia en Kommo.

Waspy es un CRM de WhatsApp hecho en Argentina, sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta y con verificación de Tech Provider de Meta. No intenta cubrir todo el proceso comercial: se concentra en que tu equipo atienda WhatsApp ordenado, con inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas, campañas masivas y métricas por agente y por equipo.

Se cobra por plan y no por usuario: Starter incluye 2 agentes, Growth 4 y Scale agentes ilimitados, con pago mensual y la opción de subir o bajar de plan para el próximo ciclo. Si vendés online, Tienda Nube está integrada de forma nativa (pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido, carritos abandonados) y Shopify se conecta vía API y webhooks.

Kommo organiza el trabajo en torno al pipeline: cada conversación crea o actualiza un lead que avanza por etapas, con tareas, campos personalizados, análisis de ganados y perdidos y pronóstico de ventas. Es un CRM de ventas completo que, además, habla por muchos canales. Su potencia viene con una curva de configuración: pipelines, campos, Salesbot y canales hay que diseñarlos.

Waspy organiza el trabajo en torno al inbox: quién responde cada chat, cuánto tarda y qué campañas salieron. Waspy está centrado en WhatsApp y no tiene pipeline de ventas, constructor de bots ni otros canales; si tu proceso comercial depende de etapas, pronósticos y varios canales, Kommo cubre eso y Waspy no. A cambio, la puesta en marcha es corta y el foco en ecommerce con Tienda Nube es nativo.

Con la API de WhatsApp hay dos costos separados: la plataforma y las tarifas de Meta por mensaje, que dependen de la categoría (marketing, utilidad, autenticación) y del país. En los dos casos Meta factura sus mensajes directo a tu cuenta; la diferencia está en cómo cobra la plataforma.

Kommo: según su página de precios, a octubre de 2026 cobra por usuario: Base US$25, Advanced US$35 y Pro US$45 por usuario al mes, y Enterprise a medida. No tiene pago mensual: el período mínimo de suscripción es de 6 meses, factura en dólares y todos los usuarios de la cuenta tienen que estar en el mismo plan. Base incluye 1 número de WhatsApp (más uno por cada usuario agregado), Advanced 3 y Pro ilimitados. Hay 14 días de prueba sin tarjeta. Su centro de ayuda indica que la integración de WhatsApp Business no suma cargos de Kommo: pagás solo los precios de Meta, con un método de pago cargado en tu cuenta de Meta.

Waspy: precio por plan, desde US$70/mes (Starter: 2 agentes, 1 número, 1.000 conversaciones y 1.000 plantillas por mes), Growth a US$100/mes (4 agentes, 2 números) y Scale a US$150/mes (agentes, números y conversaciones ilimitados, API). Pago mensual, sin contrato anual obligatorio, sin markup sobre Meta y 10 días gratis sin tarjeta. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Kommo conviene si tenés un equipo de ventas que trabaja con pipeline, tareas y pronósticos, y querés que cada chat de WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram alimente ese proceso. También si necesitás bots con Salesbot para calificar leads, audiencias para Facebook Ads o Google Ads, o un marketplace amplio de integraciones. Si tu equipo es grande y la conversación es solo una parte del proceso comercial, un CRM de ventas como Kommo te va a dar más herramientas.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal de venta y atención y lo que necesitás es un inbox de equipo con campañas, sin diseñar pipelines ni pagar por cada usuario. Con agentes ilimitados en Scale, sumar personas no cambia el precio. También si preferís pagar mes a mes en lugar de comprometer 6 meses, si vendés por Tienda Nube y querés avisos automáticos por estado del pedido, y si buscás soporte humano en español por WhatsApp.

1) Revisá tu integración de WhatsApp en Kommo. Con la integración actual de Kommo, tu número está en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta conectada a la Cloud API. Anotá tus plantillas aprobadas y qué hace cada Salesbot que hoy manda mensajes.

2) Exportá tus leads y contactos. Revisá si Kommo te permite exportar contactos y leads con sus campos antes de cancelar, y tené en cuenta la fecha de fin de tu período de suscripción, porque se paga por 6 meses o más.

3) Conectá el número en Waspy. Desconectá el número de la integración de Kommo y conectalo en Waspy con el registro embebido de Meta. Si lo usás en coexistencia, los chats siguen en la app de WhatsApp Business del celular. El equipo de Waspy acompaña la migración de la WABA y el onboarding guiado es gratuito.

4) Pasá las etapas a equipos y probá. Lo que el pipeline repartía entre vendedores pasa a equipos y asignación de chats; los avisos automáticos, a reglas o a eventos de Tienda Nube. Mandá una campaña de prueba antes de cortar. Si querés verlo antes, pedí una demo.