Waspy vs Pipedrive

Pipedrive es un CRM de ventas para pequeñas y medianas empresas que nació en 2010 en Estonia y hoy tiene su sede central en Nueva York. Su eje es el pipeline visual: leads, oportunidades (deals), actividades, email sincronizado, automatizaciones, reportes y un marketplace con más de 500 integraciones.

Para WhatsApp tiene una integración nativa construida por Pipedrive: conectás tu cuenta de WhatsApp Business con el flujo de conexión de Meta (necesitás un portfolio comercial de Meta y una cuenta de WhatsApp Business), así que trabaja sobre la plataforma oficial. Las conversaciones aparecen en su Sales Inbox y en la ficha de cada deal o contacto, y se vinculan solas por número de teléfono. Según su centro de ayuda, a octubre de 2026 está disponible desde el plan Growth, se está habilitando de forma gradual (no aparece en todas las cuentas todavía), soporta la coexistencia con la app de WhatsApp Business y solo admite plantillas con texto: no se pueden mandar plantillas con imagen, video, documento o botones desde Pipedrive. Fuente: centro de ayuda de Pipedrive sobre WhatsApp.

Waspy es un CRM de WhatsApp hecho en Argentina sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. En lugar de partir del embudo de ventas, parte de la conversación: inbox compartido multiagente, equipos y asignación de chats, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones y métricas por agente y por equipo.

Está pensado para negocios donde WhatsApp es el canal principal de venta y postventa, sobre todo en ecommerce: tiene integración nativa con Tienda Nube (pedidos en el inbox, avisos automáticos por estado del pedido y recuperación de carritos) y se conecta con Shopify vía API y webhooks. El soporte es humano, en español y por WhatsApp.

En Pipedrive, el centro es el deal: cada conversación de WhatsApp se cuelga de una oportunidad o un contacto para que el vendedor vea el contexto y mueva la etapa del pipeline. Es ideal cuando el proceso comercial tiene varias etapas, reuniones, propuestas y seguimiento por email, y WhatsApp es uno de varios canales.

En Waspy, el centro es el chat: muchos clientes escriben al mismo número, el equipo se reparte las conversaciones, responde rápido, manda campañas y deja que las automatizaciones avisen pedidos o carritos. Waspy no tiene pipeline de ventas ni email; a cambio, todo lo que hace está diseñado para el volumen y el ritmo de WhatsApp.

En los dos casos hay dos costos: las tarifas de Meta por los mensajes, que dependen de la categoría y del país, y lo que cobra la plataforma. Pipedrive aclara en su ayuda que Meta cobra por mensaje entregado según su categoría.

Pipedrive cobra por usuario (asiento). Según su página de precios, a octubre de 2026 y con facturación anual, los planes son Lite US$14, Growth US$39, Premium US$59 y Ultimate US$79 por usuario por mes, con 14 días de prueba gratis y sin tarjeta. Como WhatsApp está disponible desde Growth, un equipo de 4 vendedores paga al menos US$156 por mes con facturación anual, más complementos como LeadBooster o Campaigns si los necesitás.

Waspy cobra una suscripción por plan, no por usuario: Starter US$70/mes con 2 agentes, Growth US$100/mes con 4 agentes y Scale US$150/mes con agentes ilimitados. No agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Tenés 10 días gratis sin tarjeta. Mirá el detalle en los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Pipedrive conviene si tu venta es consultiva o B2B, con etapas, reuniones, propuestas, contratos y seguimiento por email, y necesitás un pipeline con pronósticos y reportes de ventas. También si tus vendedores conversan con pocos clientes a la vez y WhatsApp es un canal más dentro del seguimiento de cada oportunidad. Si ya usás Pipedrive y solo querés ver los chats dentro del deal, su integración nativa es el camino más directo.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal principal y recibís muchos mensajes al mismo número: un equipo de atención o ventas que se reparte chats, campañas masivas a tu base con plantillas aprobadas y avisos automáticos de pedidos. Es especialmente directo si vendés por Tienda Nube, si preferís un precio por plan en lugar de pagar por cada usuario, y si querés soporte humano en español.

1) Decidí qué número pasa a Waspy. Tu número de WhatsApp está en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta. Si lo conectaste a Pipedrive con coexistencia, también vas a poder usarlo con coexistencia en Waspy.

2) Sacá tus contactos. Revisá si Pipedrive te permite exportar personas y deals desde tu plan; quedate con nombre, teléfono con código de país y las etiquetas que uses para segmentar campañas. Revisá también qué plantillas tenés aprobadas en tu WhatsApp Manager.

3) Conectá el número en Waspy. Creás tu cuenta con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. El onboarding guiado es gratuito y, si venís de otro proveedor, el equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA. Después desconectá la cuenta desde Herramientas y apps de Pipedrive para que los chats no se repartan entre dos sistemas.

4) Probá con tu equipo antes de cortar. Invitá a los agentes, armá los equipos de asignación y mandá una campaña de prueba. Si querés verlo antes de decidir, pedí una demo.