Waspy vs Bitrix24

Bitrix24 es una plataforma de trabajo todo en uno: CRM con pipelines de venta, tareas y proyectos (Kanban y Gantt), calendarios, chat y videollamadas internas, creador de sitios, firma electrónica, pagos y analíticas. Se cobra con precio fijo por plan y un límite de usuarios, y también existe una edición on-premise para instalar en tus propios servidores.

WhatsApp entra por el Contact Center, a través de los Canales Abiertos, que juntan live chat, Telegram, Viber, Facebook, Instagram y WhatsApp en una cola de atención con distribución entre agentes, respuestas rápidas y estadísticas. Según su centro de ayuda, WhatsApp se conecta con proveedores externos: con Twilio (cargando las credenciales de tu cuenta de Twilio) o con edna (con cuenta en edna Pulse y en Meta Business Manager), además de Instant WhatsApp, un botón para el widget de tu sitio. Fuentes: precios de Bitrix24, conectar WhatsApp vía Twilio y conectar WhatsApp vía edna.

Waspy es un CRM de WhatsApp que ya viene conectado a la API oficial de WhatsApp Business de Meta, porque Waspy es Tech Provider verificado: no hace falta abrir una cuenta en otro proveedor ni copiar credenciales. Conectás el número con el registro embebido de Meta desde el panel y, con la coexistencia, sigue funcionando en la app de WhatsApp Business. Hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp.

Está pensado para que el equipo responda y venda por WhatsApp: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones por reglas o por eventos de Tienda Nube, notificaciones push, app instalable (PWA) y métricas por agente y por equipo.

Bitrix24 te da una suite para toda la empresa: el CRM, las tareas, los proyectos, la comunicación interna y la atención por varios canales en un mismo lugar, con un precio fijo que cubre a muchos usuarios. WhatsApp es una pieza más: para conectar tu número, su centro de ayuda indica proveedores externos como Twilio o edna, que se configuran aparte y tienen sus propios cargos.

Waspy hace una sola cosa: WhatsApp para equipos de atención y ventas, con el canal oficial incluido y campañas desde el panel. No tiene pipeline de ventas, tareas, telefonía ni otros canales; si los necesitás, Bitrix24 los trae y Waspy no.

Con WhatsApp hay que sumar las tarifas de Meta por plantilla, según categoría y país, y lo que cobra cada plataforma. Mirá cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Bitrix24, según su página de precios a octubre de 2026, tiene un plan Free y planes pagos con usuarios incluidos: Basic US$69/mes (US$49 con pago anual, 5 usuarios), Standard US$144/mes (US$99 anual, 50 usuarios), Professional US$289/mes (US$199 anual, 100 usuarios) y Enterprise desde US$579/mes (US$399 anual, 250 usuarios). La integración de WhatsApp figura desde Basic. Según su centro de ayuda, Bitrix24 no cobra por conectar WhatsApp, pero el proveedor externo sí: edna Pulse cobra conexión, licencias y diálogos, y Twilio cobra según sus propias tarifas. Además, la cantidad de Canales Abiertos depende del plan: 2 en Basic, 10 en Standard e ilimitados en Professional y Enterprise.

Waspy cobra Starter US$70/mes, Growth US$100/mes y Scale US$150/mes, con WhatsApp ya incluido y sin markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business, sin un intermediario que cobre aparte. Tenés 10 días gratis sin tarjeta; mirá los planes de Waspy.

Bitrix24 conviene si buscás una herramienta para gestionar toda la empresa: pipeline de ventas, tareas, proyectos, chat interno, videollamadas y atención por varios canales, con muchos usuarios por un precio fijo. Si ya usás Bitrix24 como CRM y querés que las conversaciones de WhatsApp generen leads o negocios ahí mismo, sumar el canal es lógico. También tiene una red de partners locales para implementación y una versión on-premise.

Waspy conviene si lo que necesitás es WhatsApp funcionando bien para tu equipo, sin sumar un proveedor aparte ni configurar webhooks. Es directo si querés campañas masivas con plantillas, coexistencia con la app del celular, integración nativa con Tienda Nube y soporte humano en español por WhatsApp. Si en el futuro necesitás conectar tu propio CRM, la API REST con webhooks está en Scale y Enterprise.

1) Identificá el proveedor de tu número. En Bitrix24, WhatsApp llega por Twilio o por edna, así que tu número está registrado con ese proveedor en una cuenta de WhatsApp Business (WABA). Anotá qué plantillas usás.

2) Exportá tus contactos. Revisá si Bitrix24 te permite exportar contactos y leads del CRM para cargarlos en Waspy y usarlos en campañas. También podés mantener Bitrix24 como CRM y usar Waspy solo para WhatsApp.

3) Conectá el número en Waspy. Abrís tu cuenta con 10 días gratis, sin tarjeta, y vinculás el número que usabas en Bitrix24 con el registro embebido de Meta. El equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA sin costo.

4) Desconectá el canal anterior al final. Armá equipos, respuestas rápidas y automatizaciones, probá una campaña y recién después desconectá WhatsApp del Contact Center de Bitrix24 y el servicio del proveedor. Si querés verlo antes, pedí una demo.