Waspy vs Tidio

Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo para tu sitio, un sistema de tickets, integraciones con Messenger, Instagram, email y WhatsApp, y un constructor de flujos automatizados (Flows) para responder preguntas frecuentes o guiar a los visitantes hacia la compra. Tiene acciones nativas para Shopify en su plan Growth.

Su integración con WhatsApp se hace con tu cuenta de Meta Business: iniciás sesión con Facebook, creás o elegís tu cuenta de WhatsApp Business y verificás el número. Según su centro de ayuda, el canal sirve para responder mensajes que te llegan dentro de la ventana de 24 horas: no permite iniciar conversaciones de WhatsApp desde Tidio. Además, si el número está en la app de WhatsApp o WhatsApp Business, tenés que quitarlo de ahí antes de conectarlo. Fuente: ayuda de Tidio sobre WhatsApp.

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Además de responder, tu equipo puede escribirle primero al cliente: campañas masivas con plantillas aprobadas, avisos automáticos por estado del pedido y recuperación de carritos abandonados en Tienda Nube.

Todo pasa en un inbox compartido con equipos, asignación, respuestas rápidas y métricas por agente. Con la coexistencia de Meta, el mismo número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business. Está hecho en Argentina y el soporte es humano, en español, por WhatsApp.

Tidio nació para conversar con quien está navegando tu sitio: el widget de chat, la lista de visitantes en vivo y los Flows que se disparan según lo que hace cada visitante. WhatsApp es un canal más dentro de la bandeja, enfocado en atender lo que entra.

Waspy hace foco en WhatsApp como canal para vender y fidelizar. No tiene chat para tu web ni redes sociales, pero sí campañas con plantillas, automatizaciones por eventos de la tienda y un mismo número que pueden atender varios agentes a la vez. Si tu negocio necesita mandar mensajes salientes por WhatsApp, esa es la diferencia que más pesa.

En los dos casos hay dos costos: lo que cobra Meta por los mensajes y lo que cobra la plataforma. Mirá cómo funciona la parte de Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Tidio, según su página de precios a octubre de 2026, tiene un plan gratuito y planes pagos que se miden por conversaciones facturables (las que incluyen una respuesta de un agente humano): Starter desde US$24,17 por mes con 100 conversaciones y Growth desde US$49,17 por mes desde 250 conversaciones (el precio final depende de la facturación que elijas); Plus y Premium son a medida, y los Flows se contratan como paquete aparte. Por el lado de WhatsApp, Tidio dice que la integración es gratis, que cada número tiene 1.000 mensajes salientes gratis por mes y que lo que pasa de ese límite lo factura Tidio a tarifa de Meta, sin markup.

Waspy cobra un precio fijo por plan: Starter US$70/mes (2 agentes, 1.000 conversaciones y 1.000 plantillas enviadas por mes), Growth US$100/mes y Scale US$150/mes, con 10 días gratis sin tarjeta. No agrega markup y Meta factura directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Detalle en los planes de Waspy.

Tidio conviene si la mayoría de tus consultas llegan por el chat de tu web, si querés flujos que se activen según el comportamiento del visitante, o si vendés en Shopify y aprovechás sus acciones nativas. También es razonable si recién empezás: su plan gratuito permite probar el chat en vivo sin pagar, y si WhatsApp para vos es solo un canal para responder, te alcanza.

Waspy conviene si WhatsApp es donde se cierran tus ventas y necesitás hacer más que contestar: mandar campañas, avisar el estado de un pedido o recuperar carritos. Es la opción más directa si vendés por Tienda Nube, si querés seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número y si tu equipo necesita trabajar en conjunto sobre un mismo número.

1) Revisá tu número. Tidio conecta WhatsApp a la API oficial dentro de tu cuenta de WhatsApp Business de Meta. Fijate en el WhatsApp Manager qué número y qué cuenta estás usando.

2) Desconectá el número de Tidio. Según su ayuda, la integración se quita desde la sección de números del WhatsApp Manager. Revisá si Tidio te permite exportar tus contactos e historial antes de hacerlo.

3) Conectá el número en Waspy. Creás tu cuenta con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. El onboarding guiado es gratuito y el equipo te acompaña con la migración de la WABA.

4) Armá tus primeras campañas. Creá tus plantillas, conectá Tienda Nube si la usás y activá los avisos automáticos. Si querés verlo antes, pedí una demo.