Waspy vs Zoho

Zoho es una empresa de software de India, fundada en 1996, con una suite que incluye Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin y decenas de aplicaciones más. Para esta comparativa tomamos Zoho CRM, porque es donde la mayoría de las empresas busca WhatsApp para ventas: tiene una integración nativa de WhatsApp Business disponible en la prueba y en todas las ediciones pagas (no en la edición gratuita).

La integración la activa un administrador desde Setup > Channels > Business Messaging, iniciando sesión con Meta Business Manager. Una vez conectada, podés crear plantillas de utilidad o marketing que Meta aprueba, dispararlas desde workflows, Blueprint o Journey Builder, enviarlas desde la ficha de un lead o contacto, y responder los mensajes entrantes desde el módulo Messages, asignado a usuarios, grupos o roles. Zoho Desk también tiene su propio canal de WhatsApp para equipos de soporte. Fuente: ayuda de Zoho CRM.

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Donde Zoho CRM pone WhatsApp al servicio del registro de ventas, Waspy pone la conversación en el centro: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas, campañas masivas con plantillas aprobadas y métricas por agente y por equipo.

Con la coexistencia de Meta, tu número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business mientras el equipo atiende en Waspy. Está hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp e integración nativa con Tienda Nube.

En Zoho CRM, WhatsApp es una función más de un CRM de ventas muy completo: pipelines, cotizaciones, inventario, automatización de procesos y reportes. Es ideal para que el vendedor mande una plantilla a partir de un cambio en la oportunidad y tenga el historial de mensajes en la ficha.

En Waspy, WhatsApp es la herramienta: el inbox está pensado para que varios agentes respondan el mismo número todo el día, con equipos, asignación y campañas desde un panel. No tiene pipeline de ventas ni cotizaciones; si los necesitás, Zoho los tiene y Waspy no.

Hay dos costos: las tarifas de Meta por los mensajes de WhatsApp, según categoría de plantilla y país, y lo que cobra la plataforma.

Zoho CRM tiene una edición gratuita para 3 usuarios, pero la integración de WhatsApp requiere una edición paga. Las ediciones pagas (Standard, Professional, Enterprise y Ultimate) se cobran por usuario por mes, con pago mensual o anual y sin contratos de permanencia; el precio que muestra la web cambia según tu país, así que consultá el valor en tu moneda en la página de precios de Zoho CRM a octubre de 2026. Los mensajes de WhatsApp se pagan con créditos prepagos que comprás dentro de Zoho CRM, con opción de recarga automática.

Waspy cobra por plan y no por usuario: Starter a US$70/mes con 2 agentes, Growth a US$100/mes con 4 agentes y Scale a US$150/mes con agentes ilimitados. Sin markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business y los ves en el panel. Mirá los planes de Waspy y los precios de la WhatsApp Business API.

Zoho conviene si ya usás Zoho CRM o la suite de Zoho para ventas, finanzas o soporte, y querés que WhatsApp quede en la ficha de cada lead, disparado por tus workflows y Blueprint. También si necesitás un CRM de ventas completo con pipelines, cotizaciones e inventario, y WhatsApp es solo uno de los canales de tu proceso comercial. Si tu soporte vive en Zoho Desk, su canal de WhatsApp te deja atender desde ahí.

Waspy conviene si WhatsApp es donde pasan tus conversaciones y un equipo las atiende todo el día, si querés un costo fijo por plan en lugar de pagar licencias por usuario más créditos de mensajes, o si querés seguir usando el número en la app de WhatsApp Business con la coexistencia. Si vendés por Tienda Nube, además tenés pedidos en el inbox y avisos automáticos por estado del pedido.

1) Revisá tu número y tus plantillas. Tu número de Zoho CRM está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta. Anotá tus plantillas aprobadas y qué workflows o Blueprint las disparan.

2) Exportá tus contactos. Zoho CRM permite exportar datos; bajá los leads y contactos con su teléfono para cargarlos en Waspy, y revisá si podés exportar también el historial de mensajes que quieras conservar.

3) Desactivá WhatsApp en Zoho y conectalo en Waspy. Desactivás la integración desde Setup > Channels > Business Messaging, te registrás en Waspy con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. Meta contempla el cambio de proveedor y el equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA.

4) Pasá las automatizaciones. Lo que disparaba Zoho pasa a ser campañas y automatizaciones en Waspy; si tus sistemas tienen que seguir conectados, la API REST de Waspy está en los planes Scale y Enterprise. Si querés verlo antes, pedí una demo.