Waspy vs Octadesk

Octadesk es una empresa brasileña de software fundada en 2015 e incorporada en 2021 a LWSA, el grupo de Locaweb, Tray y Bling, entre otras marcas. Su producto de conversaciones (Octa Conversas) junta WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger y chat del sitio en una sola pantalla, con un constructor de chatbots de arrastrar y soltar, campañas segmentadas y automatizaciones; además tiene un helpdesk que convierte cada solicitud (email, chat, centro de ayuda o WhatsApp) en un ticket. Se integra con RD Station, HubSpot, Pipedrive y Salesforce.

Para WhatsApp usa la API oficial de Meta: su web dice que opera exclusivamente con API verificada por Meta y que los datos están en servidores brasileños. Fuente: Octadesk y su plataforma de atención.

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, del que es Tech Provider verificado. Frente a una suite omnicanal, su propuesta es más acotada: un solo canal, bien resuelto, con inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas y automatizaciones.

Te registrás y conectás el número vos mismo con el registro embebido de Meta, con onboarding guiado gratuito y coexistencia para seguir usando la app de WhatsApp Business. Está hecho en Argentina, con soporte humano en español e integración nativa con Tienda Nube.

Octadesk está armado para operaciones de atención medianas y grandes en Brasil: varios canales, tickets, integraciones con CRMs de marketing y ventas, y planes que se miden por volumen de conversaciones en reales. Su onboarding incluye una consultoría obligatoria, algo lógico cuando hay que configurar varios canales y equipos.

Waspy apunta a equipos que viven en WhatsApp, sobre todo en Argentina y Latinoamérica de habla hispana: arrancás solo, en minutos, con un plan mensual en dólares. Si necesitás tickets de email, Instagram o Messenger en la misma herramienta, eso es una ventaja de Octadesk; si tu canal es WhatsApp, Waspy te da lo esencial con mucha menos estructura.

Con la API de WhatsApp hay dos costos: las tarifas de Meta por plantilla, según categoría y país, y la plataforma. Según la página de precios de Octadesk a octubre de 2026, el plan One cuesta R$2.499 por mes con 3.000 conversaciones (DAUs), 1 API oficial de WhatsApp, usuarios ilimitados, disparos masivos y API pública con webhooks; Flow cuesta R$4.399 por mes con 5.500 DAUs, y Nexus incluye 9.000 DAUs, con precio no publicado. El módulo de helpdesk se cobra aparte por usuario (R$130, R$120 o R$100 por mes según el plan) y todos los planes exigen contratar la consultoría de onboarding, de pago único y a consultar.

Octadesk explica que un DAU se consume solo cuando el cliente responde o inicia la conversación, en una ventana de 24 horas, y que las plantillas pagan aparte la tarifa de Meta; los paquetes son prepagos, con recargas de 500 DAUs. Waspy cobra Starter US$70/mes, Growth US$100/mes o Scale US$150/mes, sin consultoría obligatoria, con 10 días gratis sin tarjeta y sin markup: Meta factura directo a tu cuenta. Mirá los planes de Waspy y precios de la WhatsApp Business API.

Octadesk conviene si operás en Brasil, querés facturar en reales con datos en servidores brasileños, necesitás varios canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, chat y email) y un helpdesk de tickets en el mismo ecosistema, o tu equipo comercial ya trabaja con RD Station, HubSpot, Pipedrive o Salesforce. Para operaciones grandes con muchos agentes, sus planes con usuarios ilimitados y SLA de soporte de 15 minutos pueden tener sentido.

Waspy conviene si tu canal es WhatsApp, tu equipo es chico o mediano y querés empezar hoy, sin consultoría obligatoria ni paquetes prepagos de conversaciones. Es especialmente directo si vendés por Tienda Nube, si atendés en español y si preferís un costo mensual fijo en dólares con 10 días gratis para probar.

1) Revisá tu número y tus plantillas. En Octadesk tu número está en la API oficial, dentro de una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta. Anotá tus plantillas aprobadas, tus flujos de chatbot y qué equipos atienden WhatsApp.

2) Exportá lo que necesites. Revisá si Octadesk te permite exportar contactos, conversaciones y tickets antes de desconectar el número, sobre todo si vas a seguir usando su helpdesk para otros canales.

3) Cambiá de proveedor. Cambiar el número de proveedor es algo que Meta contempla. Te registrás en Waspy con 10 días gratis, lo conectás con el registro embebido de Meta y el equipo te acompaña con la migración de la WABA; el onboarding guiado es gratuito en todos los planes.

4) Rearmá equipos y automatizaciones. Creá tus equipos y respuestas rápidas, pasá los avisos automáticos a reglas o eventos de Tienda Nube y mandá una campaña de prueba antes de cortar. Si querés verlo antes, pedí una demo.