Waspy vs Mercately

Mercately es un CRM para vender por WhatsApp y redes sociales: según su página de precios, integra WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y comentarios de Instagram y Facebook en una bandeja multiagente, con embudos de venta, campañas masivas, chatbots de flujos, mensajes programados, asignación automática (round robin), links de pago, gestión de pedidos, cotizaciones en PDF y catálogo de productos. Se integra con WooCommerce, HubSpot, Stripe, Mercado Pago, Payphone y Vtex, entre otros, y suma llamadas de WhatsApp.

Para conectar WhatsApp, Mercately ofrece tres caminos: la API oficial de WhatsApp (con Business Manager verificado), la coexistencia de Meta para seguir usando la app de WhatsApp Business, y una conexión por QR, que su centro de ayuda describe como integración del número mediante tecnología QR. Conviene saber cuál vas a usar: Mercately presenta la conexión por QR como una opción distinta de la API oficial y de la coexistencia, y por QR, según su centro de ayuda, se envían mensajes sin plantillas. Fuentes: precios de Mercately y centro de ayuda de Mercately.

Waspy es un CRM de WhatsApp que conecta tu número solo por la [API oficial de WhatsApp](/api-whatsapp) Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado: no hay conexión por QR ni WhatsApp Web. Lo conectás con el registro embebido de Meta desde el panel y, con la coexistencia, el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business del celular. Hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp.

Incluye inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones por reglas o por eventos de Tienda Nube, app instalable (PWA) para el celular y métricas por agente y por equipo. La integración con Tienda Nube es nativa, con pedidos en el inbox y recuperación de carritos abandonados.

Mercately apunta a cerrar ventas dentro del chat: embudos con etapas, links de pago, pedidos, catálogo y varios canales sociales en la misma bandeja, con un acompañamiento de onboarding que incluye reuniones de capacitación según el plan. Es un producto amplio, con muchos componentes que se suman por separado: usuarios extra, embudos extra, chatbots extra, paquetes de productos o integraciones como HubSpot o Vtex.

Waspy es más acotado y predecible: no tiene embudo de ventas, redes sociales ni pagos, pero cada plan trae un número fijo de agentes, conversaciones y plantillas, y no cobra por contacto alcanzado en campañas. Además, al trabajar solo sobre la API oficial, no tenés que elegir entre distintos tipos de conexión para tu número.

Por un lado están las tarifas de Meta por plantilla, según categoría y país; por el otro, lo que cobra la plataforma. Mirá cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Mercately, según su página de precios a octubre de 2026, tiene tres planes: Scale US$299/mes (hasta 5 usuarios, US$35 por usuario adicional), Rocket US$599/mes y Atlas US$999/mes (usuarios ilimitados) con pago mensual; con pago trimestral bajan a US$269, US$539 y US$899, y con pago anual a US$239, US$479 y US$799 por mes. Además indica US$0,01 por contacto alcanzado en el módulo de campañas de WhatsApp y US$0,01 por plantilla en automatizaciones de embudo, aparte del costo de mensajería. El acceso por API y webhooks no está incluido en Scale.

Waspy cobra Starter US$70/mes, Growth US$100/mes y Scale US$150/mes (con API REST y webhooks), sin cargos por contacto ni markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Tenés 10 días gratis sin tarjeta y podés cambiar de plan cuando quieras; mirá los planes de Waspy.

Mercately conviene si querés un CRM de ventas completo dentro del chat: embudos con etapas, cobros con links de pago, pedidos y catálogo, y atender WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en la misma bandeja. También si usás Mercado Pago, Payphone, WooCommerce o Vtex, o si valorás un onboarding con reuniones de capacitación incluidas en el plan. Para equipos grandes, Rocket y Atlas no limitan la cantidad de usuarios.

Waspy conviene si tu foco es WhatsApp por la API oficial y querés un costo de entrada más bajo: el plan Starter cuesta US$70/mes frente a los US$299/mes del plan Scale de Mercately con pago mensual. Encaja especialmente si vendés por Tienda Nube, si mandás campañas seguido y no querés pagar por contacto alcanzado, o si necesitás API y webhooks sin pasar al plan más caro.

1) Fijate cómo está conectado tu número. Si en Mercately lo conectaste por QR, que Mercately ofrece como opción aparte de la API oficial, vas a tener que registrarlo en la API de WhatsApp Business de Meta. Si lo usás por API oficial o coexistencia, ya tiene una cuenta de WhatsApp Business (WABA) y se puede pasar de proveedor.

2) Exportá contactos y datos de clientes. Revisá si Mercately te permite exportar la lista de contactos, etiquetas y campos personalizados para cargarlos en Waspy.

3) Conectá el número en Waspy. Te registrás con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta; con la coexistencia podés seguir usando la app de WhatsApp Business. El equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA y el onboarding guiado es gratis.

4) Recreá plantillas y automatizaciones. Volvé a armar respuestas rápidas, equipos y automatizaciones (por ejemplo, avisos de pedido si usás Tienda Nube), probá una campaña y recién después desconectá Mercately. Si querés verlo antes, pedí una demo.