Waspy vs Chattigo

Chattigo es una plataforma conversacional omnicanal para atención al cliente, ventas y comunicación interna. Según su web, nació en 2015, abrió su primera oficina en Chile y hoy tiene equipo en 12 países de Latinoamérica; dice atender a más de 800 empresas de rubros como banca, retail, logística, salud y educación. Tiene certificación ISO 27001.

En una misma bandeja junta WhatsApp Business API, Facebook Messenger, muro de Facebook, Instagram, Telegram y webchat; desde el plan Corporate suma email y Mercado Libre. Ofrece bots, supervisión en tiempo real, reportes, Power BI, tipificación de conversaciones, integraciones con CRM y, en planes altos, app móvil y videollamada. Chattigo se presenta como BSP oficial de Meta, es decir que conecta WhatsApp por la API oficial. Fuentes: chattigo.com y planes y precios de Chattigo.

Waspy también trabaja sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, como Tech Provider verificado, pero con otro alcance: es un CRM centrado en WhatsApp, hecho en Argentina, para pymes y equipos que quieren ordenar ese canal sin un proyecto de implementación. Tiene inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones y métricas por agente y por equipo.

Te registrás solo, conectás tu número con el registro embebido de Meta y, con la coexistencia, el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business. Para ecommerce trae integración nativa con Tienda Nube y Shopify vía API y webhooks.

Chattigo está armado como un contact center digital: muchos canales, supervisores, tipificaciones de varios niveles, reportería con Power BI, SLA y soporte 24x7 en planes altos. Cada plan define una cantidad de agentes y un supervisor, y algunas funciones clave dependen del plan: por ejemplo, según su página de precios, el plan Grow-Up no incluye Outbound / HSM (mensajes salientes con plantillas) ni bots; eso aparece desde Business.

Waspy se queda en WhatsApp y en lo que un equipo comercial o de atención usa todos los días. Las campañas con plantillas están en todos los planes y el arranque es autogestionado, con 10 días gratis. Lo que no tiene: Instagram, Messenger, Telegram, webchat, email ni constructor de bots por flujos.

En los dos casos pagás las tarifas de Meta por mensaje según categoría y país, más lo que cobra la plataforma. Mirá cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Chattigo, según su página de planes y precios a octubre de 2026: Grow-Up USD 195/mes (2 agentes y 1 supervisor), Business USD 349/mes (4 agentes y 1 supervisor), Corporate USD 449/mes (7 agentes y 1 supervisor) y Enterprise a consultar. Sobre WhatsApp aclara que cobra el precio oficial de Meta más un 10% adicional, y menciona un valor por conversación adicional de USD 0,05. Licencias extra, integraciones con CRM y algunos módulos tienen costo adicional.

Waspy cobra Starter US$70/mes (2 agentes), Growth US$100/mes (4 agentes) y Scale US$150/mes (agentes ilimitados), y no agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Sin contrato anual obligatorio; mirá los planes de Waspy.

Chattigo conviene si sos una empresa mediana o grande que atiende por varios canales a la vez (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, webchat, email o Mercado Libre) y necesitás funciones de contact center: supervisores, tipificaciones, Power BI, SLA, soporte 24x7 y un ejecutivo dedicado en Enterprise. También si necesitás bots dentro de la misma plataforma o venís buscando un proveedor con certificación ISO 27001.

Waspy conviene si tu canal es WhatsApp y no necesitás una suite de contact center. Con 4 agentes, el plan Growth cuesta US$100/mes frente a los USD 349/mes del plan Business de Chattigo, y no hay recargo sobre los mensajes de Meta. También es más directo si vendés por Tienda Nube, si querés mandar campañas desde el plan más bajo o si preferís probar solo, sin agendar una demo antes.

1) Ubicá tu WABA y tus plantillas. Como Chattigo es BSP de Meta, tu número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA). Anotá qué plantillas usás, para qué campañas y cuáles son tus horarios y reglas de asignación.

2) Exportá contactos e historial. Revisá si Chattigo te permite exportar contactos y conversaciones desde sus reportes antes de dar de baja el servicio.

3) Pasá el número a Waspy. Meta contempla el cambio de proveedor, así que el número que tenías en Chattigo se conecta a Waspy con el registro embebido de Meta. El onboarding guiado, que incluye la migración de la WABA, es gratis en todos los planes.

4) Armá equipos, plantillas y probá. Creá los equipos, respuestas rápidas y automatizaciones, mandá una campaña de prueba y recién después cerrá el canal anterior. Si querés verlo primero, pedí una demo.