Waspy vs Hootsuite

Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que nació en 2008: programación de publicaciones, analítica, escucha social (Lumen) y un inbox unificado (Nest) para responder mensajes y comentarios de Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, Threads y WhatsApp. Según su centro de ayuda, ese inbox se desarrolló con la tecnología de Sparkcentral, la plataforma de atención por mensajería que Hootsuite adquirió en 2021: hoy Sparkcentral no se ofrece aparte, sino integrada al Inbox de Hootsuite.

WhatsApp se conecta a Hootsuite con la Cloud API oficial de Meta: hace falta una cuenta de Meta Business verificada y acceso de administrador, y desde septiembre de 2026 Hootsuite anuncia soporte para la coexistencia con la app de WhatsApp Business mediante el registro embebido de Meta. En el inbox hay respuestas guardadas, respuestas automáticas, asignación y ruteo de mensajes por habilidades (en Advanced) y encuestas de satisfacción. Fuente: Hootsuite y su anuncio de coexistencia.

Waspy es un CRM de WhatsApp construido sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, del que es Tech Provider verificado. No publica en redes ni hace escucha social: todo el producto gira alrededor de atender y vender por WhatsApp, con inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas con plantillas aprobadas y automatizaciones.

Está hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp, integración nativa con Tienda Nube (pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido y carritos abandonados) y coexistencia de Meta para seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número.

En Hootsuite, WhatsApp es un canal más dentro de una suite de marketing en redes: el inbox convive con el calendario de publicaciones, los reportes de redes y la escucha social. Eso es muy útil si un mismo equipo de social media también responde mensajes, y se cobra en consecuencia: por usuario y con funciones de redes que vas a pagar las uses o no.

Waspy hace una sola cosa: WhatsApp para el equipo de ventas y atención. Lo que suma son piezas que una suite de redes no trae como eje: campañas con plantillas aprobadas por Meta a toda tu base, mensajes automáticos por eventos de tu tienda y un costo por plan que no crece con cada usuario que sumás dentro del cupo.

Con la API de WhatsApp siempre hay dos costos: las tarifas de Meta por plantilla enviada, según categoría y país, y lo que cobra la plataforma. En Hootsuite, según su página de planes a octubre de 2026, los planes pagos arrancan en US$99 (Standard), siguen con US$199 (Professional) y llegan a US$399 (Advanced) por usuario al mes con facturación anual; Enterprise es a medida. Tiene 14 días de prueba sin tarjeta. La asignación y el ruteo de mensajes aparecen recién en Advanced. Hootsuite no publica en esa página un cargo propio por mensaje de WhatsApp; consultá con ellos cómo se facturan las tarifas de Meta.

Waspy cobra una suscripción por plan, no por usuario: Starter US$70/mes (2 agentes), Growth US$100/mes (4 agentes) y Scale US$150/mes (agentes ilimitados), con 10 días gratis sin tarjeta. No agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Hootsuite conviene si tu prioridad es la marca en redes sociales: publicar y programar contenido en muchas cuentas, medir resultados, comparar competidores y escuchar lo que se dice de tu marca, y además responder mensajes (WhatsApp incluido) desde el mismo lugar. Para equipos de marketing y social media de empresas medianas y grandes, con aprobaciones de contenido o integración con Salesforce, es una herramienta muy completa que Waspy no reemplaza.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal principal de ventas o atención y no necesitás gestionar publicaciones en redes. Es más directo si querés mandar campañas con plantillas aprobadas, automatizar avisos de pedidos de Tienda Nube, que varios agentes respondan el mismo número sin pagar por cada usuario y tener soporte humano en español.

1) Revisá tu número y tu cuenta de WhatsApp Business. En Hootsuite el número está conectado por la Cloud API a una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de tu Meta Business. Anotá qué plantillas usás y quiénes responden.

2) Decidí si dejás Hootsuite para redes. Podés seguir usando Hootsuite para publicar y medir redes y mover solo WhatsApp a Waspy. Desconectá el número de WhatsApp en Hootsuite antes de conectarlo en Waspy.

3) Conectá el número en Waspy. Te registrás con 10 días gratis y lo conectás con el registro embebido de Meta; si querés, con coexistencia para mantener la app de WhatsApp Business. El onboarding guiado es gratuito y el equipo te acompaña con la migración de la WABA.

4) Exportá lo que necesites y probá antes de cortar. Hootsuite indica que permite exportar datos del inbox; revisá qué incluye antes de desconectar. Invitá a tus agentes y mandá una campaña de prueba. Si querés verlo primero, pedí una demo.