Waspy vs B2Chat

B2Chat es una plataforma multiagente y multicanal fundada en Medellín, Colombia, que hoy atiende empresas de varios países de Latinoamérica y tiene presencia en España. Unifica en una consola los chats de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat, con etiquetas, departamentos para enrutar conversaciones, módulo de auditoría, envíos masivos, WhatsApp Flows, app móvil e integraciones con Shopify y HubSpot.

Para WhatsApp usa la API oficial: B2Chat es Business Solution Provider de Meta para la Cloud API de WhatsApp desde 2022 y aclara que no vende líneas no oficiales ni por QR. Además ofrece chatbots de preguntas frecuentes y de satisfacción como complementos. Fuente: b2chat.io y sus preguntas frecuentes.

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Igual que B2Chat, apunta a equipos de Latinoamérica que atienden y venden por WhatsApp: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas, campañas masivas, automatizaciones y métricas por agente.

La diferencia está en el foco y en cómo cobra: Waspy es hecho en Argentina, se concentra solo en WhatsApp, trae integración nativa con Tienda Nube y cobra una suscripción fija con cupos de conversaciones y plantillas por plan, sin markup sobre lo que factura Meta.

B2Chat arma su precio como plan base más complementos: líneas de WhatsApp extra, usuarios extra, canales extra, chatbots o módulos de llamadas se suman por separado, y en WhatsApp cobra por Contactos Únicos Entrantes por encima del cupo del plan. Es flexible si querés pagar solo lo que activás y te sirve tener Telegram, Instagram y Messenger en la misma consola.

Waspy cobra un plan cerrado por mes: cada plan define agentes, números, conversaciones y plantillas incluidos, y en Scale son ilimitados. No tiene Instagram, Messenger, Telegram ni chat web, pero si WhatsApp es tu canal, sabés de antemano cuánto vas a pagar de plataforma.

Siempre hay dos costos: las tarifas de Meta por los mensajes de WhatsApp, según categoría de plantilla y país, y lo que cobra la plataforma.

Según la página de precios de B2Chat a octubre de 2026, con pago mensual el plan sin WhatsApp cuesta US$33/mes, el plan Basic con WhatsApp cuesta US$105/mes (2 usuarios, 2 canales, 1 línea y 1.000 Contactos Únicos Entrantes por mes) y el plan con WhatsApp de 5 usuarios cuesta US$187/mes (5 canales, 1 línea y 1.500 contactos entrantes); con pago anual el precio baja. Enterprise es a medida. Los complementos se pagan aparte, por ejemplo US$58 por línea de WhatsApp adicional y US$29 por usuario extra en el plan Basic. B2Chat explica que una parte de los cargos de WhatsApp los define Meta por país y otra parte corresponde a B2Chat por el uso de la plataforma.

Waspy arranca en US$70/mes (Starter: 2 agentes, 1 número, 1.000 conversaciones y 1.000 plantillas por mes), sigue con Growth a US$100/mes (4 agentes, 2 números) y Scale a US$150/mes con todo ilimitado. Sin markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business y los ves en el panel. Mirá los planes de Waspy y los precios de la WhatsApp Business API.

B2Chat conviene si además de WhatsApp atendés Instagram, Messenger, Telegram o chat web y querés todo en la misma consola, si vendés por Shopify o trabajás con HubSpot y querés sus integraciones listas, o si te sirve armar el plan a medida sumando complementos como chatbots de preguntas frecuentes, módulo de llamadas o líneas adicionales. Su presencia en Colombia también es un punto a favor si tu operación está allá.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal principal, si vendés por Tienda Nube y querés pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido y recuperación de carritos, o si preferís un plan fijo que ya incluye dos números en Growth y números ilimitados en Scale, en lugar de pagar cada línea como extra. También si querés seguir usando el mismo número en la app de WhatsApp Business gracias a la coexistencia de Meta.

1) Revisá tu línea y tus plantillas. Tu número en B2Chat es una línea oficial de la WhatsApp Business API, registrada en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta. Anotá tus plantillas aprobadas y cómo tenés armados los departamentos.

2) Exportá tus contactos. B2Chat indica que los contactos que entran por WhatsApp quedan en una base de datos exportable; bajala antes de mover la línea y revisá si te permite exportar el historial que quieras conservar.

3) Conectá el número en Waspy. Te registrás con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. Meta contempla el cambio de proveedor y el equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA; el onboarding guiado es gratuito.

4) Recreá equipos y probá. Pasá los departamentos a equipos de Waspy, cargá respuestas rápidas, mandá una campaña de prueba y recién después cerrá la línea en B2Chat. Si querés verlo antes, pedí una demo.