Waspy vs Respond.io

Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes con sede en Kuala Lumpur, Malasia, que une en un mismo inbox de equipo WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, email y llamadas. Suma broadcasts, workflows de automatización, reportes, app móvil, integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier, Make y n8n, y una API para desarrolladores desde su plan Growth.

Para WhatsApp usa la API oficial: se presenta como BSP de WhatsApp y Meta Business Partner con insignia, y dice ofrecer la API sin markup sobre las tarifas de Meta, con un saldo de WhatsApp que se recarga dentro de la plataforma. Fuentes: precios de Respond.io y guía de la API de WhatsApp de Respond.io.

Waspy es un CRM de WhatsApp hecho en Argentina que funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. En lugar de cubrir muchos canales, se concentra en WhatsApp: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones y métricas por agente y por equipo.

Está pensado para negocios de la región: Tienda Nube nativa (pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido y carritos abandonados), soporte humano en español por WhatsApp y un precio por plan que no depende de cuántos contactos te escriben en el mes. Meta factura los mensajes directo a tu cuenta, sin markup.

Respond.io resuelve muchos canales a la vez para equipos de cualquier país: si tus clientes te escriben por WhatsApp, Instagram, TikTok y email, los atendés desde un solo lugar y armás workflows que cruzan canales. Esa amplitud tiene un costo en precio y en configuración, y su modelo de cobro crece con los usuarios y con los contactos activos.

Waspy hace una sola cosa: WhatsApp para equipos de atención y ventas, con integración nativa al ecommerce más usado en la región y soporte en tu idioma. No tiene Instagram, TikTok, email ni llamadas; a cambio, el costo es más bajo y más fácil de prever.

Con la API de WhatsApp hay dos costos separados: las tarifas de Meta por mensaje, según categoría y país, y la suscripción de la plataforma. Los dos dicen no agregar markup sobre Meta, así que la diferencia está en cómo cobra cada plataforma.

Respond.io cobra por contactos activos por mes (cada contacto con el que hablaste en el mes) y por usuarios. Según su página de precios, a octubre de 2026 y para 1.000 contactos activos: Starter US$99/mes (US$79 por mes con pago anual, 5 usuarios), Growth US$199/mes (US$159 anual, 10 usuarios, con broadcasts, workflows y API) y Advanced US$349/mes (US$279 anual, 10 usuarios, con webhooks y varios espacios de trabajo); Enterprise es a medida. Los usuarios extra y los contactos por encima del tramo se cobran aparte, y las tarifas de WhatsApp no están incluidas.

Waspy cobra una suscripción mensual desde US$70/mes (Starter: 2 agentes, 1 número, 1.000 conversaciones y 1.000 plantillas enviadas por mes), US$100/mes (Growth: 4 agentes) o US$150/mes (Scale: todo ilimitado y con API), con 10 días gratis sin tarjeta. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Respond.io conviene si tus clientes te escriben por varios canales (WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, email) y querés atenderlos en un solo inbox, si necesitás workflows avanzados con integraciones a HubSpot o Salesforce, o si tu operación requiere varios espacios de trabajo, SSO o una app móvil nativa para iOS y Android. Es una opción fuerte para equipos medianos y grandes con operación en varios países.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal principal y querés pagar menos por arrancar, con campañas desde el plan de entrada y un precio que no sube porque te escriban más contactos. Es especialmente directo si vendés por Tienda Nube, si querés seguir usando la app de WhatsApp Business con la coexistencia de Meta y si preferís soporte humano en español.

1) Revisá tu número y tus plantillas. Como Respond.io es BSP, tu número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta. Anotá las plantillas que usás y los workflows que tenés activos.

2) Exportá tus datos. Su comparativa de planes incluye exportación de datos; revisá qué te permite exportar tu plan (contactos, historial) antes de cortar. Si usás otros canales en Respond.io, tené en cuenta que Waspy solo cubre WhatsApp.

3) Conectá el número en Waspy. Creás tu cuenta con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. Cambiar de proveedor es algo que Meta contempla, y el equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA; el onboarding guiado es gratuito.

4) Rearmá automatizaciones y probá. Los workflows de WhatsApp pasan a ser automatizaciones por reglas o por eventos de Tienda Nube. Invitá a tu equipo, mandá una campaña de prueba y después cortá con el proveedor anterior. Si querés verlo antes, pedí una demo.