Avisos automáticos por estado del pedido

Dónde se configura

Con Tienda Nube conectada, el menú Automatizaciones tiene Por cambio de estado. Cada fila manda una plantilla de WhatsApp cuando el pedido cambia:

• Pedido creado: se crea el pedido.
• Pedido pagado: se confirma el pago.
• Pedido enviado: se despacha.
• Pedido cancelado: se cancela o anula.
• Carrito abandonado: el checkout quedó sin compra. Ese caso está en Carritos abandonados.

Qué plantilla acepta

Para creado, pagado, enviado y cancelado la plantilla tiene que estar aprobada, ser de utilidad y no llevar imagen de encabezado ni carrusel. El carrito abandonado sí puede ser de marketing y puede ser un carrusel.

Elegí la plantilla en el desplegable y prendé la fila. Se guarda solo. Sin template deja ese estado en silencio.

Las variables (nombre, número de pedido y datos de la tienda) se completan con el pedido. Si todavía no tenés la plantilla, creala en Crear una plantilla.

Los avisos que dependen de cuántos días pasaron (recordar un pago, pedir una reseña) no están en esta lista: están en Automatizaciones por tiempo.

El contexto de esos mensajes está en Mensajes de pedido y postventa.