Waspy vs Whaticket

Whaticket es una plataforma de atención multiagente para WhatsApp en español, pensada para negocios de Latinoamérica: bandeja unificada, departamentos, etiquetas, chat interno, chatbot por reglas, asignación automática, envíos masivos, métricas por agente y app móvil para Android e iOS. Además de WhatsApp conecta webchat, Instagram, Facebook y TikTok, y tiene integraciones con Shopify, Mercado Libre, n8n, Make y Zapier. Según sus términos de uso, la empresa es Whaticket LLC, con sede en Estados Unidos.

Para WhatsApp ofrece tres tipos de conexión: WhatsApp QR, que vincula el número escaneando un código como en WhatsApp Web; WhatsApp API Coexistencia, sobre la API oficial de Meta y manteniendo la app de WhatsApp Business; y WhatsApp API Cloud, la API oficial sin depender del celular. Whaticket se presenta como Meta Business Partner. Fuente: Whaticket y su centro de ayuda.

Waspy es un CRM de WhatsApp que funciona únicamente sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. No ofrece conexiones por QR: el número se da de alta con el registro embebido de Meta desde el panel y, con la coexistencia, puede seguir funcionando en la app de WhatsApp Business.

Incluye inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas de Meta, campañas masivas con plantillas aprobadas, automatizaciones y métricas por agente y por equipo. Está hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp e integración nativa con Tienda Nube.

La conexión por QR vincula la plataforma a tu WhatsApp como si fuera otra sesión de WhatsApp Web, así que depende del celular y de que esa sesión siga activa. El propio centro de ayuda de Whaticket la describe como pensada para uso personal o negocios chicos, con baja estabilidad y alto riesgo de bloqueo si se usa para campañas, y su página de precios advierte que los envíos masivos con WhatsApp Business pueden activar bloqueos.

La API oficial es el canal que Meta ofrece para empresas: no depende de un teléfono, las campañas salen con plantillas aprobadas y el riesgo de bloqueo baja si respetás las políticas. Whaticket también la ofrece; la diferencia es que en Waspy es la única opción, así que no hay un camino que exponga tu número. A cambio, con la API hay tarifas de Meta por plantilla que en la conexión por QR no aparecen.

Con la API oficial hay dos costos: las tarifas de Meta por plantilla, según categoría y país, y la plataforma. Según la página de precios de Whaticket a octubre de 2026, no hay planes fijos: armás el plan por usuarios (mínimo 3) y conexiones, desde US$49/mes con facturación mensual o US$39,20/mes en anual, con la primera conexión incluida y conexiones adicionales desde US$20/mes. Los envíos masivos usan créditos aparte (por ejemplo, 1.000 mensajes por US$25), que según esa página se consumen solo en conexiones por QR. Tiene 14 días de prueba.

Waspy cobra por plan: Starter US$70/mes (2 agentes, 1 número), Growth US$100/mes (4 agentes, 2 números) y Scale US$150/mes (ilimitado), con 10 días gratis sin tarjeta. Las campañas no consumen créditos de Waspy y no hay markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta. Mirá los planes de Waspy y precios de la WhatsApp Business API.

Whaticket conviene si necesitás atender varios canales además de WhatsApp (Instagram, Facebook, TikTok, webchat), si querés una app nativa para iOS y Android, si vendés por Mercado Libre o si querés arrancar con un equipo de 3 usuarios por menos de lo que cuesta el plan inicial de Waspy. También puede servir si hoy solo querés probar con tu WhatsApp actual por QR, entendiendo el riesgo que su propia web advierte.

Waspy conviene si querés trabajar solo con la API oficial y mandar campañas sin depender de un celular ni comprar créditos de envío, si vendés por Tienda Nube y querés avisos de pedidos y recuperación de carritos integrados, o si preferís un precio por plan con agentes y plantillas incluidos y soporte humano en español.

1) Fijate qué conexión usás. Si tu número está en Whaticket por QR, todavía no está en la API oficial: en Waspy lo vas a registrar en la Cloud API de Meta, y con coexistencia podés seguir usando la app de WhatsApp Business. Si ya usás la API de Whaticket, el número está en una WABA y cambiar de proveedor es algo que Meta contempla.

2) Exportá lo que puedas. Whaticket tiene una guía para exportar o transferir mensajes de un chat; revisá si también te permite exportar tus contactos y etiquetas antes de desconectar.

3) Conectá el número en Waspy. Desvinculalo de Whaticket, registrate con 10 días gratis y conectalo con el registro embebido de Meta. El onboarding guiado es gratuito y el equipo acompaña la migración de la WABA.

4) Pasá tus campañas a plantillas aprobadas. Lo que mandabas por QR como mensaje masivo tiene que ir como plantilla aprobada por Meta. Armalas, probá con un grupo chico y recién después escalá. Si querés verlo antes, pedí una demo.