Waspy vs Sinch

Sinch es un proveedor de comunicaciones para empresas con SMS, voz, RCS, email y WhatsApp, y oficinas en Atlanta, Estocolmo, Singapur y Melbourne según su web. Para WhatsApp se presenta como Meta Premier Partner y da acceso a la WhatsApp Business API a través de su Conversation API, una sola API para mandar y recibir mensajes por varios canales, con fallback automático a SMS.

Además de la API tiene productos listos para usar: Sinch Engage, una plataforma de mensajería con inbox compartido, campañas y automatizaciones (ex MessageMedia), y Contact Pro. También ofrece Chatlayer para construir chatbots. Fuentes: WhatsApp Business API de Sinch y Conversation API.

Waspy es un CRM de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Se usa desde el panel, sin integrar ninguna API: inbox compartido para varios agentes, equipos y asignación de chats, campañas con plantillas aprobadas, respuestas rápidas, automatizaciones y métricas por agente y por equipo.

Está hecho en Argentina, con soporte humano en español por WhatsApp, integración nativa con Tienda Nube y coexistencia de Meta para que el mismo número siga funcionando en la app de WhatsApp Business. Si tenés desarrolladores, la API REST con webhooks está disponible en los planes Scale y Enterprise.

Con la Conversation API de Sinch, WhatsApp es un canal más dentro de tu propio software: tu equipo técnico programa el envío, la recepción y la interfaz. Sinch Engage cubre el caso sin código, pero sus planes se organizan alrededor de créditos de SMS y WhatsApp se suma como un complemento de canales sociales.

Waspy parte del lado opuesto: WhatsApp es el producto. Todo el panel está pensado para conversaciones de WhatsApp con varios agentes, plantillas de Meta y campañas, sin módulos de SMS ni de voz. Si WhatsApp es tu canal principal, eso simplifica la operación; si necesitás varios canales, Sinch te cubre más.

Hay dos costos separados: las tarifas de Meta por mensaje, según categoría y país, y lo que cobra la plataforma. El centro de ayuda de Sinch explica que, en la Conversation API, Sinch cobra una tarifa de procesamiento por cada mensaje de WhatsApp, entrante o saliente, además de las tarifas de Meta, y que el precio depende de la cantidad de números y del volumen mensual. No publica esa tarifa: consultá en su web.

Para Sinch Engage, su página de precios mostraba a octubre de 2026 planes desde US$99/mes (Basics, 1 usuario), US$249/mes (Conversations, 2 usuarios e inbox compartido) y US$799/mes (Pro), con montos que pueden variar según el país que elijas. WhatsApp se agrega con un complemento de canales sociales de US$10/mes que incluye 1.000 mensajes de WhatsApp; cada mensaje adicional cuesta US$0,05 y aclara que pueden aplicar recargos de Meta.

Waspy cobra una suscripción mensual desde US$70/mes y no agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business y los ves en el panel. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Sinch conviene si tenés un equipo de desarrollo que quiere integrar WhatsApp, SMS y RCS con una sola API y fallback entre canales, o si sos una empresa que manda grandes volúmenes de SMS y quiere sumar WhatsApp en la misma plataforma. Sinch Engage tiene sentido si tu operación principal es por SMS y querés WhatsApp, Messenger e Instagram en el mismo inbox, o si necesitás integraciones que Waspy no tiene, como las que Sinch Engage lista con HubSpot o Salesforce.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal principal y querés que varios agentes atiendan el mismo número, mandar campañas con plantillas y automatizar avisos sin programar ni pagar una tarifa extra por mensaje. Es una opción directa si vendés por Tienda Nube, si querés planes con varios agentes desde US$70/mes y si preferís soporte humano en español.

1) Ordená lo que tenés en Sinch. Listá tus plantillas, los flujos que dependen de la Conversation API o de Sinch Engage y las integraciones activas. Revisá si Sinch te permite exportar tus contactos y el historial de conversaciones.

2) Conectá tu número en Waspy. El número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta y Meta contempla el cambio de proveedor. Te registrás con 10 días gratis, conectás el número con el registro embebido de Meta y, si venís de otro proveedor, el equipo te acompaña con la migración de la WABA.

3) Reemplazá código y flujos por funciones del panel. La atención pasa al inbox compartido, los envíos masivos a campañas y los avisos a automatizaciones. Si un sistema tuyo tiene que seguir conectado, usá la API REST y los webhooks de Waspy en Scale o Enterprise (docs.waspytech.com).

4) Probá en paralelo y recién después cortá. Invitá al equipo, mandá una campaña de prueba y apagá la integración anterior cuando todo funcione. Si querés verlo antes, pedí una demo.