Waspy vs Vonage

Vonage es una plataforma de tecnología empresarial que nació con la telefonía por internet (VoIP) y hoy ofrece APIs de comunicaciones, comunicaciones unificadas y contact center. Según su web, forma parte de Ericsson y atiende a más de 100.000 empresas en el mundo.

Para WhatsApp, Vonage ofrece la WhatsApp Business API a través de su Messages API: con una misma integración mandás WhatsApp, SMS, MMS, RCS, Messenger, Viber o email, con fallback a SMS, reportes por API, un sandbox para probar y llamadas de voz dentro de WhatsApp. También tiene conectores para Salesforce y MoEngage y un producto de conversaciones y campañas, Conversational Connect, que se cotiza con ventas. Fuentes: WhatsApp en Vonage y documentación de WhatsApp de Vonage.

Waspy es un CRM de WhatsApp que funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Donde la Messages API te da los mensajes para que los programes, Waspy te da la herramienta terminada: inbox compartido para varios agentes, equipos y asignación, campañas con plantillas aprobadas, automatizaciones, notificaciones push y métricas por agente.

Conectás el número con el registro embebido de Meta desde el panel, con coexistencia para seguir usando la app de WhatsApp Business. Está hecho en Argentina, con soporte humano en español, integración nativa con Tienda Nube y API REST con webhooks en los planes Scale y Enterprise.

Con Vonage pagás por cada mensaje que pasa por su plataforma, y la aplicación que usa tu equipo (el inbox, la gestión de contactos, las campañas) la construís vos sobre la API o la sumás con otro producto. Es un modelo eficiente si ya tenés software propio y solo necesitás el canal.

Con Waspy pagás una suscripción por la herramienta y los mensajes los factura Meta directo, sin recargo. El costo no crece con cada mensaje que responde tu equipo, y no hay nada que desarrollar para empezar a atender.

En los dos casos están las tarifas de Meta, que dependen de la categoría del mensaje (marketing, utilidad, autenticación, servicio) y del país. La diferencia está en lo que cobra la plataforma.

Vonage explica en su página de precios de WhatsApp que el precio tiene dos partes: la tarifa de Meta y una tarifa de plataforma de Vonage por mensaje entregado, que arranca en US$0,00016 y varía por país, categoría y volumen. Según su tabla de tarifas de plataforma vigente desde el 1 de octubre de 2026, para Argentina la tarifa de Vonage es de US$0,03995 por mensaje de marketing y US$0,01685 por mensaje de utilidad o de servicio, y para México de US$0,01284 y US$0,00278, siempre además de lo que cobra Meta. Los mensajes entrantes son gratis.

Waspy cobra una suscripción mensual desde US$70/mes, sin tarifa por mensaje y sin markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Mirá el detalle en los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Vonage conviene si tenés desarrolladores y querés integrar WhatsApp en tu propia aplicación junto con SMS, RCS u otros canales, con fallback automático y reportes por API. También tiene sentido si ya usás la telefonía o el contact center de Vonage, si necesitás llamadas de voz dentro de WhatsApp conectadas a tu operación, o si querés mandar WhatsApp desde Salesforce con sus conectores.

Waspy conviene si querés que tu equipo atienda y venda por WhatsApp desde un panel compartido, sin escribir código y sin que cada respuesta sume una tarifa de plataforma. Es una opción directa para pymes de Latinoamérica, en especial si vendés por Tienda Nube, si querés un precio fijo por mes y si valorás tener soporte humano en español.

1) Identificá qué depende de la Messages API. Listá tus plantillas, los avisos que manda tu sistema, los webhooks que recibís y si usás fallback a SMS, que en Waspy no vas a tener.

2) Conectá el número en Waspy. Tu número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta, y Meta contempla el cambio de proveedor. Lo conectás con el registro embebido de Meta y, si venís de otro proveedor, el equipo de Waspy te acompaña con la migración de la WABA.

3) Pasá la atención y los envíos al panel. El equipo atiende en el inbox compartido, los envíos masivos se hacen como campañas y los avisos como automatizaciones. Lo que tenga que seguir integrado lo conectás con la API REST y los webhooks de Waspy en Scale o Enterprise (docs.waspytech.com).

4) Probá y después cortá. Sumá a los agentes, mandá una campaña de prueba y desactivá la integración anterior cuando todo esté funcionando. Si querés verlo antes, pedí una demo.