Waspy vs JivoChat

JivoChat (Jivo) es una solución de atención omnicanal cuyo punto de partida es el chat en vivo para sitios web: instalás el widget en todas las webs que quieras sin costo extra. Alrededor de ese chat reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email y Apple Business Chat, más un módulo de telefonía (Telefonía Plus), videollamadas, integración con chatbots, herramientas de marketing (Jivo Marketing), apps de escritorio y móvil, y una API para conectarlo con tu CRM.

WhatsApp se conecta de forma nativa sobre la API oficial: según su centro de ayuda, desde la configuración de canales iniciás sesión con Facebook, elegís o creás tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) y verificás el número. También admite conectar el número a través de proveedores de la API como Twilio, Edna o SendPulse. Fuente: sitio oficial de JivoChat y su guía para conectar WhatsApp Business.

Waspy es un CRM de WhatsApp hecho en Argentina que funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. No tiene chat para tu web: todo el producto está pensado para WhatsApp, con inbox compartido multiagente, equipos y asignación, respuestas rápidas, plantillas y campañas masivas con plantillas aprobadas.

Suma automatizaciones por reglas o por eventos de Tienda Nube (pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido, carritos abandonados), métricas por agente y por equipo, y coexistencia de Meta para que el número siga funcionando en la app de WhatsApp Business.

En JivoChat el centro es el visitante de tu sitio: disparadores que inician chats proactivos, formularios offline, datos del visitante y, alrededor, los demás canales. WhatsApp es un canal más dentro de esa bandeja, disponible desde el plan Profesional.

En Waspy el centro es la conversación de WhatsApp: campañas con plantillas a tu base, automatizaciones que salen solas cuando cambia un pedido y un equipo que comparte el mismo número. Si tus clientes llegan sobre todo por la web, JivoChat encaja mejor; si llegan y compran por WhatsApp, Waspy está hecho para eso.

Con la API de WhatsApp hay dos costos: las tarifas de Meta por plantilla entregada, según categoría y país, y lo que cobra la plataforma. En JivoChat, su guía de campañas indica que cargás un medio de pago en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta y que Meta te cobra cada plantilla entregada a esa tarjeta.

JivoChat, según su página de precios en español a octubre de 2026, tiene una versión gratuita con funciones básicas, el plan Profesional a US$35 por mes con pago anual (US$420 por año) y el Empresarial a US$42 por mes con pago anual; Jivo Marketing se suma por US$6 por mes. La integración con WhatsApp está desde el plan Profesional. Ofrece 14 días de prueba y sin contrato. Ojo: las versiones de su sitio para otros países muestran precios por agente distintos (en jivochat.com, por ejemplo, el plan con WhatsApp figura a US$42 por agente por mes con pago anual), así que verificá el valor para tu país.

Waspy cobra una suscripción mensual desde US$70/mes con 2 agentes incluidos (Growth: US$100/mes con 4 agentes; Scale: US$150/mes con agentes ilimitados), 10 días gratis sin tarjeta y sin markup sobre Meta. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

JivoChat conviene si la mayoría de tus consultas llegan por tu sitio web y querés un chat en vivo con disparadores proactivos, y además sumar WhatsApp, Instagram, email y Telegram en la misma bandeja. También si necesitás telefonía o videollamadas dentro de la herramienta, o si querés arrancar con una versión gratuita para una web chica y pagar recién cuando crezca el equipo.

Waspy conviene si WhatsApp es tu canal de venta y atención principal y necesitás más que responder: mandar campañas a tu base con plantillas aprobadas, automatizar avisos de pedidos y carritos abandonados de Tienda Nube, y ver métricas por agente y por equipo. También si querés mantener la app de WhatsApp Business en el celular gracias a la coexistencia, y soporte humano en español por WhatsApp.

1) Ubicá dónde está tu número. Si conectaste WhatsApp de forma nativa en JivoChat, el número está en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta a tu nombre; si usaste Twilio, Edna u otro proveedor, está en la WABA gestionada por ese proveedor. En los dos casos, cambiar de proveedor es algo que Meta contempla.

2) Guardá tus contactos y plantillas. Revisá si JivoChat te permite exportar los contactos y el historial de chats, y anotá las plantillas aprobadas que usás en tus campañas.

3) Conectá el número en Waspy. Te registrás con 10 días gratis y conectás el número con el registro embebido de Meta. Si venís de otro proveedor, el equipo de Waspy te acompaña en la migración de la WABA; el onboarding guiado es gratuito.

4) Decidí qué pasa con el chat de tu web. Como Waspy está centrado en WhatsApp, si querés seguir recibiendo consultas desde la web, poné un botón que lleve a tu WhatsApp. Antes de cortar, probá con el equipo o pedí una demo.