Waspy vs Superchat

Superchat es una plataforma de comunicación con clientes creada en 2020 por SuperX GmbH, una empresa con sede en Berlín, Alemania. Se presenta como Official Meta Business Partner y trabaja sobre la API oficial de WhatsApp Business, con la comunicación alojada en servidores en Alemania y un fuerte énfasis en el cumplimiento del GDPR europeo.

Su inbox junta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat web, email y SMS, y suma automatizaciones, newsletters por WhatsApp, un widget para tu web, gestión de reseñas de Google, chat interno del equipo e integraciones con HubSpot, Pipedrive, Zapier y Make. Fuentes: quiénes somos, aviso legal y Superchat y la WhatsApp Business API.

Waspy es un CRM de WhatsApp hecho en Argentina sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, de la que es Tech Provider verificado. Está pensado para el mercado latinoamericano: inbox compartido multiagente, equipos y asignación, plantillas, campañas con plantillas aprobadas, automatizaciones y métricas por agente y por equipo.

Suma integración nativa con Tienda Nube, Shopify vía API y webhooks, soporte humano en español por WhatsApp y coexistencia de Meta para usar el mismo número en la app de WhatsApp Business y en Waspy. Se paga en dólares, por mes y sin contrato anual obligatorio.

Superchat está construido para empresas europeas que quieren todos sus canales en un lugar y necesitan garantías de privacidad, servidores en Alemania y documentación de seguridad. Sus precios están en euros, son netos de impuestos y, según su página de precios, tienen un plazo mínimo de contrato de 12 meses.

Waspy se enfoca en un canal y una región: WhatsApp para equipos de LATAM, con precios en dólares, pago mensual y la posibilidad de subir o bajar de plan cuando quieras. No tiene Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS, chat web ni gestión de reseñas: si los necesitás, Superchat los ofrece.

En los dos casos hay que distinguir lo que cuestan los mensajes de WhatsApp de lo que cobra la plataforma.

Superchat, según su página de precios a octubre de 2026, tiene un plan Free (1 número, 1 usuario y 30 contactos activos por mes), Basic a €89/mes (1 número y 3 cuentas), Professional a €149/mes (2 números y 6 cuentas), Advanced a €299/mes (4 números y 12 cuentas) y Custom a pedido. Los precios son netos, con contrato mínimo de 12 meses, y cada usuario adicional cuesta €19/mes. Para WhatsApp, publica que las primeras 1.000 conversaciones iniciadas por el contacto por mes no tienen cargo y que las iniciadas por la empresa cuestan de €0,05 a €0,11; los planes pagos incluyen un bono de crédito. También ofrece 14 días de prueba.

Waspy cobra una suscripción mensual desde US$70 (Starter: 2 agentes, 1 número, 1.000 conversaciones y 1.000 plantillas al mes), sin contrato anual, y no agrega markup: Meta factura los mensajes directo a tu cuenta de WhatsApp Business. Tenés 10 días gratis sin tarjeta. Mirá los planes de Waspy y cómo cobra Meta en precios de la WhatsApp Business API.

Superchat conviene si tu empresa opera en Europa, necesita servidores en Alemania y cumplimiento del GDPR, y atiende por muchos canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS y chat web) desde un mismo inbox. También si te sirve la gestión de reseñas de Google, el chat interno del equipo o las integraciones con HubSpot y Pipedrive, y si te conviene empezar con un plan gratuito para un solo usuario.

Waspy conviene si vendés y atendés en LATAM y WhatsApp es tu canal principal: precios en dólares, pago mes a mes sin atarte a un año, soporte humano en español y Meta facturándote los mensajes directo. Es especialmente directo si tu tienda está en Tienda Nube, con pedidos en el inbox, avisos por estado del pedido y recuperación de carritos abandonados.

1) Revisá tu contrato. Como los planes de Superchat tienen un plazo mínimo de 12 meses, fijate cuándo vence el tuyo y planificá el cambio para esa fecha. Revisá también si Superchat te permite exportar contactos e historial.

2) Anotá plantillas y automatizaciones. Hacé una lista de tus plantillas aprobadas, las automatizaciones activas y las newsletters que mandás por WhatsApp, para rearmarlas como campañas y reglas en Waspy.

3) Liberá el número y conectalo en Waspy. Tu número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business (WABA) de Meta, y cambiar de proveedor es un proceso que Meta contempla. Te registrás con 10 días gratis, lo conectás con el registro embebido de Meta y el equipo te acompaña con la migración de la WABA.

4) Definí qué pasa con los otros canales. Si en Superchat atendías Instagram, email o chat web, tené en cuenta que Waspy es solo WhatsApp. Invitá a tu equipo, armá la asignación y, si querés verlo antes, pedí una demo.